Ley de autos defectuosos de Wisconsin: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Wisconsin

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Wisconsin, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Envíe al fabricante un reclamo por escrito en el que pida un reembolso o un vehículo de reemplazo y ofrezca devolver el vehículo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo.

Cuándo un auto es defectuoso en Wisconsin

Según WisDOT, su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si, durante su primer año y antes de que venza la garantía, el concesionario no pudo corregir el mismo defecto en 4 ocasiones, o el vehículo estuvo fuera de servicio 30 días o más por defectos. El defecto debe afectar de forma grave el uso, el valor o la seguridad. Un vehículo que usted todavía tiene cuenta como fuera de servicio si un defecto grave hace que no se pueda usar y el concesionario ha intentado repararlo al menos dos veces.

Plazo: El primer año después de la entrega, y solo mientras esté vigente la garantía del fabricante.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Wisconsin? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Envíe al fabricante un reclamo por escrito en el que pida un reembolso o un vehículo de reemplazo y ofrezca devolver el vehículo. Sirve el formulario MV2691 de WisDOT (opcional, pero contiene el texto obligatorio); envíelo por correo con copias de sus órdenes de reparación, y WisDOT recomienda el correo certificado.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Según WisDOT, el arbitraje se hace a través de los programas de los fabricantes y es gratis. Si el programa del fabricante está certificado por WisDOT, usted debe usarlo antes de poder demandar bajo la ley de autos defectuosos (lemon law); si no está certificado (o el fabricante no tiene programa), no tiene que usarlo. La Lemon Law Guide (Guía de la Lemon Law) de WisDOT indica qué marcas tienen programas certificados.

Plazo para demandar o reclamar en Wisconsin

El Departamento de Transporte de Wisconsin (WisDOT) dice que usted tiene 36 meses desde la entrega para presentar un reclamo. Confírmelo en la ley (Wis. Stat. § 218.0171) o con WisDOT antes de contar con ese plazo.

Lo que puede obtener

Reembolso: el precio total de compra más el impuesto sobre las ventas, los cargos de financiamiento, las cantidades pagadas en el momento de la venta y los costos adicionales (como el costo del transporte alternativo mientras reparan el auto), menos un descuento por uso no mayor que precio de compra × millas en su primer reporte del defecto ÷ 100,000 (÷ 20,000 para motocicletas). Vehículo de reemplazo: un vehículo nuevo comparable dentro de 45 días (120 días para vehículos de más de 10,000 libras); si el fabricante no puede entregarlo a tiempo, debe dar un reembolso total sin descuento por uso. Usted debe devolver el vehículo y transferir el título.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Wisconsin Department of Transportation – Dealer & Agent Section (Departamento de Transporte de Wisconsin, Sección de Concesionarios y Agentes; Lemon Law)

Teléfono

608-266-1425

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Motor Vehicle Lemon Law Notice and Nonconformity Report, MV2691 (Aviso de Lemon Law para vehículos motorizados e informe de no conformidad)

Preguntas sobre la ley de Wisconsin

Otros estados