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Ley de autos defectuosos de Illinois: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

En Illinois, un auto nuevo cuenta como defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller dentro de los primeros 12 meses o 12,000 millas. Primero, envíe al fabricante un aviso por escrito: la carta gratis de abajo lo hace.

Revisado con fuentes oficiales: 22 de octubre de 2026

12 meses / 12,000 millasplazo de la ley
4 intentosreparaciones del mismo problema
30 días hábilesfuera de servicio
Tal vezrevise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE)
18 meses desde la entregaplazo para demandar o reclamar
Prepare su carta ↓

Sus próximos 4 pasos en Illinois

  1. Guarde cada orden de reparación

    Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Illinois, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller.

  2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

    Es obligatorio. Prepare su carta de aviso ↓

  3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

    Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

  4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

    Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo.

Cuándo un auto es defectuoso en Illinois

Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si, dentro del primer año o las primeras 12,000 millas, el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía existe, o el vehículo ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor de mercado o la seguridad del vehículo. La presunción se aplica solo después de que el fabricante haya recibido un aviso directo por escrito de usted (o de alguien en su nombre) y haya tenido la oportunidad de corregir el defecto.

Plazo: El período de garantía que fija la ley es de 1 año o 12,000 millas desde la entrega, lo que ocurra primero. Los intentos de reparación o los días fuera de servicio deben ocurrir dentro de ese período.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Illinois? Revisión rápida

Illinois: El período de garantía que fija la ley es de 1 año o 12,000 millas desde la entrega, lo que ocurra primero. Los intentos de reparación o los días fuera de servicio deben ocurrir dentro de ese período.

Cuente solo los días hábiles, como hace la ley de Illinois.

Llene lo que sepaEl resultado cambia mientras escribe.

Una guía aproximada de la presunción de Illinois, no asesoría legal. Aunque su auto no llegue al número, puede tener un reclamo por la garantía o por la ley federal.

Aviso al fabricante

Es obligatorio. Antes de que se pueda aplicar la presunción, el fabricante debe recibir un aviso directo por escrito sobre el defecto, de usted o en su nombre, y tener la oportunidad de corregirlo. Avisar al concesionario no es suficiente; el procurador general (Attorney General) advierte que los reclamos bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) no se pueden iniciar a través del concesionario. La ley no fija una forma de envío; el correo certificado con acuse de recibo le da una prueba.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Illinois no tiene un programa estatal. Si el fabricante tiene un programa informal de solución de disputas que cumple con las reglas federales (16 CFR Part 703) y se lo informó por escrito (por ejemplo, en la garantía), usted debe usarlo antes de demandar para obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo. Si no está conforme con el resultado, puede demandar después; el tiempo que pase en el programa se suma al plazo para demandar.

Plazo para demandar o reclamar en Illinois

La demanda bajo esta ley debe presentarse dentro de los 18 meses después de que el vehículo se le entregó a usted por primera vez (815 ILCS 380/6), más el número de días que su reclamo estuvo pendiente en el programa de solución de disputas del fabricante (815 ILCS 380/4(b)).

Escriba la fecha de entrega para ver la fecha.

Lo que puede obtener

Un vehículo de reemplazo nuevo de la misma línea de modelo (o un vehículo comparable si no hay disponible), o el reembolso del precio total de compra o del costo del arrendamiento, incluidos los cargos adicionales pero no los impuestos pagados en la compra original (el concesionario reclama el crédito de impuestos al estado), menos un descuento por uso razonable. El descuento por uso es el desgaste por el uso antes de que usted reportara el defecto por primera vez, más cualquier tiempo posterior en que el auto no estaba en el taller para reparación; la ley no da una fórmula fija.

Honorarios de abogado: La ley de autos defectuosos (lemon law) de Illinois en sí no prevé el pago de honorarios de abogado; puede haber honorarios disponibles bajo otras leyes, como la ley federal Magnuson-Moss Warranty Act (Ley de Garantías Magnuson-Moss).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

Está en el registro, la tarjeta del seguro o el tablero del lado del conductor. Nunca lleva las letras I, O ni Q.

Búsquela en el folleto de garantía o en el manual del propietario (busque 'Customer Assistance').

Otros formatos

Qué dice la carta (en español)

    A quién contactar

    Oficina
    Illinois Attorney General, Consumer Protection Division (Procurador General de Illinois, División de Protección al Consumidor)
    Teléfono
    800-386-5438

    Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

    Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

    Qué cubre la ley

    Autos nuevos
    Sí
    Autos usados
    No
    Autos arrendados
    Sí
    Qué vehículos
    Autos de pasajeros nuevos, camionetas ligeras y vans de menos de 8,000 libras, vehículos recreativos (pero no remolques de campamento o de viaje) y vehículos comprados por departamentos de bomberos. Las motocicletas y los botes no están cubiertos (según el procurador general [Attorney General]). Si un vehículo fue convertido o modificado, la empresa que hizo la modificación es responsable de los defectos en las partes que cambió.
    Quién puede reclamar
    Una persona que compra un vehículo nuevo, o lo arrienda por al menos 1 año, principalmente para uso personal, familiar o del hogar; también los departamentos de bomberos, los distritos de protección contra incendios y los departamentos de bomberos de los municipios (townships). Los compradores que son empresas no están cubiertos.

    Autos usados en Illinois

    Sí, de forma limitada. Cuando un concesionario con licencia (o una subasta pública) vende la mayoría de los autos usados, la ley de Illinois da una garantía implícita de que el tren motriz (powertrain) no tendrá defectos por 15 días o 500 millas, lo que ocurra primero; usted debe avisar al vendedor dentro de los 2 días hábiles después de ese período y pagar la mitad del costo de cada una de las primeras 2 reparaciones, hasta $100 por reparación (815 ILCS 505/2L). No se aplica a vehículos de más de 150,000 millas, con título reconstruido (rebuilt) o de inundación (flood), de 8,000 libras o más, ni a vehículos antiguos o de colección.

    Autos usados en todos los estados

    Bueno saber

    • Illinois tiene uno de los períodos más cortos de la ley de autos defectuosos (lemon law): solo 1 año o 12,000 millas.
    • Están cubiertos los vehículos comprados o arrendados por departamentos de bomberos, distritos de protección contra incendios y departamentos de bomberos de los municipios (townships).
    • Si usted sigue adelante y llega a un acuerdo bajo la lemon law, renuncia a un reclamo aparte bajo el Uniform Commercial Code (Código Comercial Uniforme) (815 ILCS 380/5).

    Preguntas sobre la ley de Illinois

    ¿Cuántas reparaciones hacen que un auto sea defectuoso en Illinois?

    Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si, dentro del primer año o las primeras 12,000 millas, el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía existe, o el vehículo ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor de mercado o la seguridad del vehículo. La presunción se aplica solo después de que el fabricante haya recibido un aviso directo por escrito de usted (o de alguien en su nombre) y haya tenido la oportunidad de corregir el defecto.

    ¿Cuánto tiempo cubre la ley de Illinois?

    El período de garantía que fija la ley es de 1 año o 12,000 millas desde la entrega, lo que ocurra primero. Los intentos de reparación o los días fuera de servicio deben ocurrir dentro de ese período.

    ¿Tengo que avisar al fabricante en Illinois?

    Es obligatorio. Antes de que se pueda aplicar la presunción, el fabricante debe recibir un aviso directo por escrito sobre el defecto, de usted o en su nombre, y tener la oportunidad de corregirlo. Avisar al concesionario no es suficiente; el procurador general (Attorney General) advierte que los reclamos bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) no se pueden iniciar a través del concesionario. La ley no fija una forma de envío; el correo certificado con acuse de recibo le da una prueba.

    ¿Tengo que ir a arbitraje en Illinois?

    Illinois no tiene un programa estatal. Si el fabricante tiene un programa informal de solución de disputas que cumple con las reglas federales (16 CFR Part 703) y se lo informó por escrito (por ejemplo, en la garantía), usted debe usarlo antes de demandar para obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo. Si no está conforme con el resultado, puede demandar después; el tiempo que pase en el programa se suma al plazo para demandar.

    ¿Qué puedo obtener con la ley de Illinois?

    Un vehículo de reemplazo nuevo de la misma línea de modelo (o un vehículo comparable si no hay disponible), o el reembolso del precio total de compra o del costo del arrendamiento, incluidos los cargos adicionales pero no los impuestos pagados en la compra original (el concesionario reclama el crédito de impuestos al estado), menos un descuento por uso razonable. El descuento por uso es el desgaste por el uso antes de que usted reportara el defecto por primera vez, más cualquier tiempo posterior en que el auto no estaba en el taller para reparación; la ley no da una fórmula fija.

    ¿Hay un plazo para reclamar en Illinois?

    La demanda bajo esta ley debe presentarse dentro de los 18 meses después de que el vehículo se le entregó a usted por primera vez (815 ILCS 380/6), más el número de días que su reclamo estuvo pendiente en el programa de solución de disputas del fabricante (815 ILCS 380/4(b)).

    ¿La ley de Illinois cubre autos usados?

    Sí, de forma limitada. Cuando un concesionario con licencia (o una subasta pública) vende la mayoría de los autos usados, la ley de Illinois da una garantía implícita de que el tren motriz (powertrain) no tendrá defectos por 15 días o 500 millas, lo que ocurra primero; usted debe avisar al vendedor dentro de los 2 días hábiles después de ese período y pagar la mitad del costo de cada una de las primeras 2 reparaciones, hasta $100 por reparación (815 ILCS 505/2L). No se aplica a vehículos de más de 150,000 millas, con título reconstruido (rebuilt) o de inundación (flood), de 8,000 libras o más, ni a vehículos antiguos o de colección.

    ¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.

    Ley federal de garantías

    Fuentes

    Fuentes en inglés.

    Última revisión: 22 de octubre de 2026.

    Ley: New Vehicle Buyer Protection Act (Ley de Protección al Comprador de Vehículos Nuevos; ley de autos defectuosos de Illinois), 815 ILCS 380/1 a 380/8

    Otros estados