Ley de autos defectuosos de Pensilvania: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Pensilvania

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Pensilvania, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   La ley no exige que usted envíe un aviso al fabricante antes de demandar. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Pensilvania

Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 3 veces y todavía existe, o si estuvo fuera de servicio por defectos un total de 30 o más días calendario. Los 30 días se pueden extender (hasta 30 días más, o hasta 90 con una declaración jurada presentada ante el procurador general (Attorney General)) por guerra, terrorismo, disturbios civiles, incendio, inundación o desastre natural, pero solo si el fabricante le presta un vehículo sin costo. Para motocicletas, la presunción se aplica solo si todas las reparaciones las hizo el mismo taller autorizado (o si usted le dio a un taller nuevo el historial completo de reparaciones), y el tiempo de almacenamiento no cuenta para los 30 días si usted renunció a él por escrito o firmó un contrato de almacenamiento.

Plazo: 1 año desde la entrega, las primeras 12,000 millas o el plazo de la garantía, lo que ocurra primero. Para motocicletas: 1 año desde la entrega o el plazo de la garantía, lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Pensilvania? Revisión rápida

Aviso al fabricante

La ley no exige que usted envíe un aviso al fabricante antes de demandar. Usted debe llevar el auto a un taller de reparación autorizado en Pensilvania; si el defecto le impide hacerlo, un aviso por escrito al fabricante o a su taller de reparación cuenta como haber devuelto el auto. El concesionario debe avisar al fabricante por correo certificado dentro de 7 días cuando el auto entra por segunda vez por el mismo defecto.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa de disputas que cumple con las reglas de la FTC (16 CFR Part 703), usted debe usarlo antes de demandar bajo la ley. La decisión no es obligatoria para usted; si no está conforme, todavía puede ir a los tribunales. Pensilvania no tiene un programa estatal de arbitraje de la ley de autos defectuosos (lemon law).

Lo que puede obtener

A elección de usted, un vehículo de reemplazo comparable de igual valor, o un reembolso del precio total de compra o de arrendamiento, incluidos todos los cargos adicionales. El fabricante puede restar un descuento por uso de no más de 10 centavos por milla o el 10% del precio, lo que sea menor, por las millas recorridas antes de que usted reportara el defecto por primera vez. Un reembolso debe pagarse dentro de 30 días después de que usted lo elija.

Honorarios de abogado: Un comprador que demanda bajo la ley tiene derecho a honorarios de abogado razonables y a todos los costos judiciales, además de otros recursos (Section 8).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Pennsylvania Office of Attorney General, Bureau of Consumer Protection (Oficina del Procurador General de Pensilvania, Oficina de Protección al Consumidor)

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Pensilvania

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