Ley de autos defectuosos de Montana: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Montana

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Montana, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Avise al fabricante (o a su agente) por escrito durante el período de garantía. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo.

Cuándo un auto es defectuoso en Montana

Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de garantía, el mismo defecto se reparó 4 o más veces y todavía existe, o si el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles después de que usted avisó al fabricante, a su agente o al concesionario. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor de mercado del vehículo, o su seguridad. La presunción no se aplica a menos que el fabricante primero haya recibido de usted un aviso por escrito y haya tenido la oportunidad de reparar el defecto.

Plazo: 2 años desde la entrega original o las primeras 18,000 millas, lo que ocurra primero

¿Su auto es defectuoso según la ley de Montana? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Avise al fabricante (o a su agente) por escrito durante el período de garantía. La presunción no se aplica contra un fabricante que no haya recibido antes un aviso por escrito y una oportunidad de reparar el defecto. El fabricante debe indicar en la garantía o en el manual del propietario que se requiere aviso por escrito y dar el nombre y la dirección a donde enviarlo. La ley no exige correo certificado.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa de disputas certificado por el estado, usted debe usarlo primero antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). Si el fabricante no tiene un programa certificado, usted puede pedir arbitraje estatal; usted paga una tarifa de presentación de $100, el fabricante paga $750, las audiencias se hacen en Montana y el árbitro debe decidir dentro de 60 días. Si un programa certificado del fabricante no siguió las reglas, usted puede apelar su decisión ante un árbitro estatal.

Lo que puede obtener

El fabricante debe darle un vehículo de reemplazo nuevo del mismo modelo y estilo y de igual valor (o de valor de mercado comparable si no hay uno disponible). O, en su lugar, puede recibir el vehículo de vuelta y reembolsarle el precio total de compra, más los cargos adicionales (impuesto sobre la venta, impuesto a la propiedad, tarifas de licencia y registro, tarifas en lugar de impuestos) y los gastos incidentales. Puede restar un descuento por uso: precio total del contrato x millas recorridas antes de que el fabricante aceptara la devolución / 100,000. El reembolso se divide entre usted y cualquier prestamista.

Honorarios de abogado: La ley de autos defectuosos (lemon law) no tiene una regla general que dé honorarios de abogado al consumidor que gana; el tribunal puede conceder costos y honorarios de abogado solo contra una parte que apele una decisión de arbitraje sin una buena razón.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Montana Department of Justice, Office of Consumer Protection (Departamento de Justicia de Montana, Oficina de Protección al Consumidor)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Montana

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