Ley de autos defectuosos de Oregón: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Oregón

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Oregón, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe enviar al fabricante un aviso directo por escrito y darle la oportunidad de corregir el defecto. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Oregón

Dentro de 2 años o 24,000 millas, se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: el mismo defecto se reparó 3 o más veces y todavía existe; o estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario (60 para una casa rodante); o un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se reparó al menos una vez y luego el fabricante hizo un último intento de reparación que falló. La presunción solo se aplica si el fabricante recibió un aviso directo por escrito de usted y tuvo la oportunidad de corregir el defecto.

Plazo: 2 años o 24,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Oregón? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe enviar al fabricante un aviso directo por escrito y darle la oportunidad de corregir el defecto. Esto es obligatorio para obtener cualquier solución bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) (ORS 646A.402(3)) y para usar la presunción (ORS 646A.406(4)). Pedir el programa de solución de disputas del fabricante cuenta como aviso.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa de solución de disputas que cumple con las reglas de la FTC (16 CFR Part 703) y se lo informa, usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo. La decisión obliga al fabricante, pero no a usted. Oregon no tiene un programa estatal; el Department of Justice (Departamento de Justicia) recomienda BBB AUTO LINE.

Plazo para demandar o reclamar en Oregón

Usted debe demandar dentro de 1 año después de lo que ocurra primero: 2 años desde la entrega original o la fecha en que el vehículo llega a 24,000 millas, más cualquier extensión relacionada con un desastre (ORS 646A.416).

Lo que puede obtener

El fabricante debe reemplazar el vehículo con uno nuevo, o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra o de arrendamiento más los cargos adicionales: impuesto sobre las ventas o sobre el uso, cargos de licencia, registro y título, cargos de financiamiento, multa por pago anticipado, recubrimiento protector inferior (undercoating), tratamiento antióxido y accesorios, y los artículos de posventa (aftermarket) comprados dentro de los 20 días después de la entrega (en lugar de esto, puede quitar esos artículos y devolvérselos). Puede restar un descuento por uso: las millas del vehículo multiplicadas por el precio más los cargos adicionales, divididas entre 120,000 (25,000 para una motocicleta, 90,000 para una casa rodante), con un crédito de millas por el tiempo que el auto estuvo en reparación.

Honorarios de abogado: Sí, la corte puede otorgar al consumidor que gana honorarios de abogado razonables, honorarios de peritos y costos; en casos de casas rodantes los honorarios se otorgan a la parte que gane, y un fabricante puede recibir honorarios si su demanda fue de mala fe (ORS 646A.412).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Oregon Department of Justice, Consumer Protection (Departamento de Justicia de Oregon, Protección al Consumidor)

Teléfono

877-877-9392

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Oregón

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