Ley de autos defectuosos de Virginia: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Virginia

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Virginia, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe avisar al fabricante por escrito sobre el defecto antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo, a menos que ya se considere avisado (por ejemplo, si le respondió por escrito o si un representante de la fábrica revisó el auto). Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   El arbitraje es opcional en Virginia. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Virginia

Dentro del período de 18 meses, se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 3 o más veces y todavía existe, si un defecto grave de seguridad se reparó 1 o más veces y todavía existe, o si el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 días calendario. El defecto debe afectar de forma significativa el uso, el valor de mercado o la seguridad (no tiene que afectar la manejabilidad). Si el propio fabricante nunca fue avisado, recibe una oportunidad más de hasta 15 días para reparar el problema.

Plazo: El "período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law)": 18 meses desde la fecha en que el vehículo nuevo se le entregó a usted por primera vez. Se extiende si el fabricante fue avisado pero el defecto todavía no se había reparado al final de los 18 meses.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Virginia? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe avisar al fabricante por escrito sobre el defecto antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo, a menos que ya se considere avisado (por ejemplo, si le respondió por escrito o si un representante de la fábrica revisó el auto). El fabricante debe indicar la dirección para este aviso en la garantía o en el manual del propietario. Si usted lo envía por correo al concesionario, el concesionario debe reenviarlo.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Opcional. Usar el programa informal de resolución de disputas de un fabricante es su decisión. Si lo usa y gana un reembolso o un vehículo de reemplazo, el fabricante tiene 40 días para cumplir. La oficina del procurador general (Attorney General) recibe quejas bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) contra fabricantes que no participan en BBB Auto Line.

Plazo para demandar o reclamar en Virginia

Demande dentro del período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) de 18 meses. Si usted usó el programa de disputas del fabricante dentro de ese período, tiene el plazo más largo entre 12 meses desde la acción final del programa o el período original (Va. Code § 59.1-207.16).

Lo que puede obtener

Un vehículo de reemplazo comparable que usted acepte, o un reembolso del precio total del contrato, incluidos los cargos adicionales (impuesto sobre la venta, tarifas de licencia, registro y título, cargos de financiamiento e intereses, transporte, preparación del concesionario, contratos de servicio y accesorios instalados) y los gastos incidentales. Usted también puede recuperar los gastos de millaje, otros gastos y una pérdida de uso razonable causados por los intentos de reparación. Se resta un descuento por uso, contado solo hasta su primer aviso del defecto, y no puede ser mayor que la mitad de la tarifa por milla para negocios del IRS (más cualquier daño más allá del desgaste normal). Usted tiene el derecho incondicional de elegir un reembolso en lugar de un vehículo de reemplazo y de seguir manejando el auto hasta recibirlo. Un arrendamiento termina sin penalidad.

Honorarios de abogado: El consumidor que gana una demanda bajo esta ley recupera honorarios de abogado razonables, honorarios de peritos y costos judiciales (un fabricante puede recuperarlos si la demanda de usted no tiene fundamento).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Office of the Attorney General, Consumer Protection Section (Oficina del Procurador General de Virginia, Sección de Protección al Consumidor)

Teléfono

800-552-9963

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Virginia

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