Ley de autos defectuosos de Nueva Jersey: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar
En Nueva Jersey, un auto nuevo cuenta como defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 20 días calendario en el taller dentro de los primeros 24 meses o 24,000 millas. Primero, envíe al fabricante un aviso por escrito: la carta gratis de abajo lo hace.
Revisado con fuentes oficiales: 22 de octubre de 2026
Sus próximos 4 pasos en Nueva Jersey
Guarde cada orden de reparación
Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Nueva Jersey, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 20 días calendario en el taller.
Envíe al fabricante un aviso por escrito
Envíe al fabricante (no al concesionario) una carta por correo certificado con acuse de recibo, diciendo que usted podría tener un reclamo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). Prepare su carta de aviso ↓
Deje que el fabricante haga su último intento de reparación
Puede enviarla después de 2 reparaciones fallidas del mismo defecto, después de 20 días fuera de servicio (45 para una casa rodante), o después de 1 reparación fallida de un defecto grave de seguridad.
Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado
El arbitraje es opcional en Nueva Jersey. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.
Cuándo un auto es defectuoso en Nueva Jersey
Dentro de 24,000 millas o 2 años, se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 3 o más veces y todavía existe; o si un defecto que puede causar la muerte o lesiones graves se revisó o reparó al menos una vez y todavía existe; o si el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 20 o más días calendario (45 días para una casa rodante). El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor o la seguridad. Antes de que se aplique la presunción, usted debe enviar al fabricante una carta por correo certificado y darle una última oportunidad de reparar el defecto dentro de 10 días calendario desde que recibe la carta.
Plazo: Las primeras 24,000 millas o 2 años desde la entrega original, lo que ocurra primero (tractores agrícolas: 2 años)
¿Su auto es defectuoso según la ley de Nueva Jersey? Revisión rápida
Aviso al fabricante
Envíe al fabricante (no al concesionario) una carta por correo certificado con acuse de recibo, diciendo que usted podría tener un reclamo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). Puede enviarla después de 2 reparaciones fallidas del mismo defecto, después de 20 días fuera de servicio (45 para una casa rodante), o después de 1 reparación fallida de un defecto grave de seguridad. El fabricante tiene entonces 10 días calendario desde que la recibe para reparar el auto. La Division of Consumer Affairs dice que la carta debe llegar al fabricante antes de las 24,000 millas y los 2 años, y debe enviarse a la dirección regional que le dé la Lemon Law Unit. Este aviso es obligatorio antes de que usted pueda solicitar el programa estatal.
Arbitraje
Opcional. Usted no tiene que usar el programa del fabricante ni el programa estatal antes de demandar en el tribunal superior (Superior Court). Si elige el programa estatal, usted presenta la solicitud ante la Lemon Law Unit y paga una tarifa de presentación de $50 (se le devuelve si gana); un juez de derecho administrativo hace una audiencia, por lo general dentro de 20 días, y el Director emite una decisión final que obliga a ambas partes, con posibilidad de apelación ante la Appellate Division.
Lo que puede obtener
Usted recibe un reembolso total; puede rechazar una oferta de vehículo de reemplazo. El reembolso cubre el precio de compra (incluido cualquier crédito por el auto entregado a cambio), los accesorios agregados por el fabricante o el concesionario dentro de 30 días desde la entrega, el impuesto sobre la venta, las tarifas de licencia y registro, los cargos de financiamiento, el remolque y el alquiler de un auto similar mientras el suyo estaba fuera de servicio. El fabricante resta un descuento por uso: millas en su primera visita de reparación por el defecto x precio de compra / 100,000. Los arrendatarios reciben de vuelta lo que pagaron bajo el arrendamiento, y el arrendamiento termina sin penalidad por terminación anticipada.
Honorarios de abogado: Al consumidor que gana se le deben conceder honorarios de abogado razonables, honorarios de peritos y costos, en el tribunal o en el programa de la División (§ 56:12-42).
Carta de aviso al fabricante, gratis
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.
La ley de Nueva Jersey pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail). Guarde el comprobante.
A quién contactar
- Oficina
- New Jersey Division of Consumer Affairs, Lemon Law Unit (División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey, Unidad de la Ley de Autos Defectuosos)
- Teléfono
- 973-504-6226
Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Formularios (en inglés)
Qué cubre la ley
- Autos nuevos
- Sí
- Autos usados
- Sí
- Autos arrendados
- Sí
- Qué vehículos
- Autos de pasajeros, motocicletas, tractores agrícolas y vehículos de emergencia autorizados comprados o arrendados en Nueva Jersey o registrados en la New Jersey Motor Vehicle Commission. El espacio de vivienda de las casas rodantes (motor homes) no está cubierto (el resto de la casa rodante sí).
- Quién puede reclamar
- El comprador o arrendatario (no para revender ni subarrendar), cualquier persona a quien se transfiera el vehículo mientras la garantía esté vigente, y cualquier otra persona a quien la garantía le permita hacerla cumplir. Los arrendamientos deben durar más de 60 días.
Autos usados en Nueva Jersey
La ley de autos usados defectuosos de Nueva Jersey (Used Car Lemon Law, N.J.S.A. 56:8-67 a 56:8-80) exige que los concesionarios den una garantía por escrito en la mayoría de los autos usados: 90 días/3,000 millas (hasta 24,000 millas en el odómetro), 60 días/2,000 millas (24,001-59,999 millas), o 30 días/1,000 millas (60,000+ millas; usted puede renunciar a esta garantía si negocia el precio). No se aplica a autos vendidos por menos de $3,000, autos con 7 o más años de modelo, autos con más de 100,000 millas, ni pérdidas totales de seguro informadas al comprador; si el concesionario no puede reparar un defecto cubierto después de 3 intentos o 20 días, debe recomprar el auto.
Bueno saber
- La ley también cubre tractores agrícolas y vehículos de emergencia autorizados, como camiones de bomberos y ambulancias (§ 56:12-30).
- Un fabricante que, sin razón, no cumple con una decisión estatal debe pagar $5,000 por cada día de retraso, y una apelación sin fundamento del fabricante puede llevar a daños triples (§ 56:12-37).
- Un auto defectuoso (lemon) devuelto no se puede revender ni volver a arrendar en Nueva Jersey a menos que el comprador reciba un aviso por escrito de que fue devuelto por un defecto y firme un recibo (§ 56:12-35).
Preguntas sobre la ley de Nueva Jersey
¿Cuántas reparaciones hacen que un auto sea defectuoso en Nueva Jersey?
Dentro de 24,000 millas o 2 años, se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 3 o más veces y todavía existe; o si un defecto que puede causar la muerte o lesiones graves se revisó o reparó al menos una vez y todavía existe; o si el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 20 o más días calendario (45 días para una casa rodante). El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor o la seguridad. Antes de que se aplique la presunción, usted debe enviar al fabricante una carta por correo certificado y darle una última oportunidad de reparar el defecto dentro de 10 días calendario desde que recibe la carta.
¿Cuánto tiempo cubre la ley de Nueva Jersey?
Las primeras 24,000 millas o 2 años desde la entrega original, lo que ocurra primero (tractores agrícolas: 2 años)
¿Tengo que avisar al fabricante en Nueva Jersey?
Envíe al fabricante (no al concesionario) una carta por correo certificado con acuse de recibo, diciendo que usted podría tener un reclamo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). Puede enviarla después de 2 reparaciones fallidas del mismo defecto, después de 20 días fuera de servicio (45 para una casa rodante), o después de 1 reparación fallida de un defecto grave de seguridad. El fabricante tiene entonces 10 días calendario desde que la recibe para reparar el auto. La Division of Consumer Affairs dice que la carta debe llegar al fabricante antes de las 24,000 millas y los 2 años, y debe enviarse a la dirección regional que le dé la Lemon Law Unit. Este aviso es obligatorio antes de que usted pueda solicitar el programa estatal.
¿Tengo que ir a arbitraje en Nueva Jersey?
Usted no tiene que usar el programa del fabricante ni el programa estatal antes de demandar en el tribunal superior (Superior Court). Si elige el programa estatal, usted presenta la solicitud ante la Lemon Law Unit y paga una tarifa de presentación de $50 (se le devuelve si gana); un juez de derecho administrativo hace una audiencia, por lo general dentro de 20 días, y el Director emite una decisión final que obliga a ambas partes, con posibilidad de apelación ante la Appellate Division.
¿Qué puedo obtener con la ley de Nueva Jersey?
Usted recibe un reembolso total; puede rechazar una oferta de vehículo de reemplazo. El reembolso cubre el precio de compra (incluido cualquier crédito por el auto entregado a cambio), los accesorios agregados por el fabricante o el concesionario dentro de 30 días desde la entrega, el impuesto sobre la venta, las tarifas de licencia y registro, los cargos de financiamiento, el remolque y el alquiler de un auto similar mientras el suyo estaba fuera de servicio. El fabricante resta un descuento por uso: millas en su primera visita de reparación por el defecto x precio de compra / 100,000. Los arrendatarios reciben de vuelta lo que pagaron bajo el arrendamiento, y el arrendamiento termina sin penalidad por terminación anticipada.
¿La ley de Nueva Jersey cubre autos usados?
La ley de autos usados defectuosos de Nueva Jersey (Used Car Lemon Law, N.J.S.A. 56:8-67 a 56:8-80) exige que los concesionarios den una garantía por escrito en la mayoría de los autos usados: 90 días/3,000 millas (hasta 24,000 millas en el odómetro), 60 días/2,000 millas (24,001-59,999 millas), o 30 días/1,000 millas (60,000+ millas; usted puede renunciar a esta garantía si negocia el precio). No se aplica a autos vendidos por menos de $3,000, autos con 7 o más años de modelo, autos con más de 100,000 millas, ni pérdidas totales de seguro informadas al comprador; si el concesionario no puede reparar un defecto cubierto después de 3 intentos o 20 días, debe recomprar el auto.
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasFuentes
- N.J.S.A. 56:12-30 Definitions
- N.J.S.A. 56:12-32 Refunds
- N.J.S.A. 56:12-33 Presumption; written notification
- N.J.S.A. 56:12-37 Dispute resolution
- N.J.S.A. 56:12-42 Attorney, expert fees; cost
- NJ Division of Consumer Affairs - New Car Lemon Law consumer brief (rev. 01/04/24)
- NJ Lemon Law Unit - Application for New Car Lemon Law Dispute Resolution
- N.J.S.A. 56:8-69 Used car written warranty; minimum durations
Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Ley: New Jersey Lemon Law (Ley de autos defectuosos de Nueva Jersey; ley de autos nuevos defectuosos), N.J. Stat. Ann. §§ 56:12-29 a 56:12-49