Ley de autos defectuosos de Oklahoma: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Oklahoma

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Oklahoma, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe reportar el defecto directamente por escrito al fabricante, a su agente o al concesionario durante el plazo de la garantía o el primer año. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Oklahoma

Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 4 o más veces dentro del plazo de la garantía o del primer año (lo que termine primero) y todavía existe, o si estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 días hábiles en ese tiempo. La presunción se aplica solo si el fabricante recibió antes un aviso directo por escrito de usted o en su nombre y tuvo la oportunidad de arreglar el defecto.

Plazo: El plazo de la garantía expresa o 1 año desde la entrega original, lo que termine primero. La ley no tiene límite de millas.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Oklahoma? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe reportar el defecto directamente por escrito al fabricante, a su agente o al concesionario durante el plazo de la garantía o el primer año. Antes de que usted pueda usar la presunción, el fabricante debe haber recibido una notificación directa por escrito de usted o en su nombre y una oportunidad de corregir el problema (15 O.S. § 901(B), (C)). El correo certificado le da una prueba.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Solo si el fabricante tiene un programa de disputas que cumple totalmente las reglas de la FTC (16 CFR Part 703) debe usted usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) (15 O.S. § 901(F)). Oklahoma no tiene un programa estatal de arbitraje para la lemon law; la Comisión de Vehículos de Motor Nuevos (New Motor Vehicle Commission) dirige a los consumidores a BBB AUTO LINE, que es gratuito para los dueños de las marcas participantes.

Lo que puede obtener

El fabricante debe recibir el vehículo de vuelta y reembolsar el precio total de compra, incluidos todos los impuestos, las tarifas de licencia y registro y tarifas gubernamentales similares (pero no los intereses), o reemplazarlo por un modelo nuevo comparable que usted acepte; si no se ponen de acuerdo sobre un modelo comparable, usted recibe el reembolso. El descuento por uso es el precio de compra o de arrendamiento multiplicado por las millas que usted manejó por encima de 15,000, dividido entre 120,000.

Honorarios de abogado: Si usted gana una demanda bajo la ley de autos defectuosos (lemon law), recupera todos los costos y los honorarios de abogado razonables que fije el tribunal (15 O.S. § 901(J)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Oklahoma Attorney General, Consumer Protection Unit (Procurador General de Oklahoma, Unidad de Protección al Consumidor)

Teléfono

405-521-2029

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Oklahoma

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