Ley de autos defectuosos de Indiana: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Indiana

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Indiana, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Es obligatorio solo si la garantía del fabricante o el manual del propietario dice claramente que se requiere aviso por escrito e indica el nombre y la dirección a donde enviarlo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Indiana

Se considera que se hizo un número razonable de intentos si el defecto se reparó al menos 4 veces y todavía existe, o si el vehículo estuvo fuera de servicio por la reparación de cualquier defecto un total de al menos 30 días hábiles (cualquier día excepto domingos y días feriados oficiales) y el defecto todavía existe. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor de mercado o la seguridad del vehículo, o hacer que no cumpla con la garantía.

Plazo: El plazo de protección dura 18 meses o 18,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero. Usted debe reportar el defecto dentro de ese período; las reparaciones deben continuar incluso después de que termine.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Indiana? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Es obligatorio solo si la garantía del fabricante o el manual del propietario dice claramente que se requiere aviso por escrito e indica el nombre y la dirección a donde enviarlo. En ese caso, usted primero debe avisar al fabricante por escrito sobre su reclamo. Si el fabricante no dio esa información, usted no tiene que avisarle. La ley no establece un método de envío.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Indiana no tiene arbitraje estatal. Usted debe usar primero el programa de disputas de un fabricante solo si el procurador general (Attorney General) lo ha certificado y el fabricante se lo informó por escrito (por ejemplo, en la garantía). El plazo de 2 años para demandar se detiene mientras usted está en ese programa.

Plazo para demandar o reclamar en Indiana

La demanda debe presentarse dentro de 2 años después de la fecha en que usted reportó el defecto por primera vez al fabricante, a su agente o a su concesionario; ese plazo se detiene mientras usted está en un programa de disputas certificado del fabricante (Ind. Code § 24-5-13-23).

Lo que puede obtener

A elección de usted, el fabricante debe, dentro de 30 días, devolverle lo que pagó o darle un vehículo de reemplazo de valor comparable. Un reembolso es el precio total del contrato, incluido el crédito por el auto que entregó a cambio, más el impuesto sobre la venta, la parte no usada de las tarifas de registro y del impuesto especial (excise tax) pagados por adelantado, los cargos de financiamiento que usted realmente pagó y los accesorios agregados por el concesionario, menos un descuento por uso: precio del contrato por las millas recorridas antes de que el fabricante reciba el auto de vuelta, dividido entre 100,000. En ambos casos, a usted se le devuelven los costos de remolque y de alquiler causados por el defecto, y en un vehículo de reemplazo, el fabricante paga las tarifas de transferencia del registro y el impuesto sobre la venta. Usted puede seguir usando el auto hasta recibir el reembolso o el vehículo de reemplazo.

Honorarios de abogado: Un comprador que gana una demanda bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) recupera los costos judiciales y gastos, incluidos los honorarios de abogado según el tiempo real dedicado (Ind. Code § 24-5-13-22).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Indiana Attorney General, Consumer Protection Division (Procurador General de Indiana, División de Protección al Consumidor)

Teléfono

800-382-5516

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Indiana

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