Ley de autos defectuosos de Luisiana: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Luisiana

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Luisiana, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 45 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe reportar el defecto al fabricante o a uno de sus concesionarios autorizados y poner el vehículo a disposición para su reparación antes de que venza la garantía o dentro de 1 año desde la entrega original, lo que ocurra primero (R.S. 51:1942). Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Luisiana

Durante el plazo de la garantía o el primer año después de la entrega (lo que termine primero), se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 4 o más veces, o si el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 45 o más días calendario. No cuenta el tiempo en que las reparaciones son imposibles por guerra, invasión, huelga, incendio, inundación o desastre natural. Si el fabricante no le responde o no hace las reparaciones dentro de estos plazos, pierde su derecho a un último intento para reparar el defecto.

Plazo: El plazo de la garantía del fabricante o 1 año desde la entrega original a usted, lo que termine primero. La ley no tiene un límite de millas.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Luisiana? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe reportar el defecto al fabricante o a uno de sus concesionarios autorizados y poner el vehículo a disposición para su reparación antes de que venza la garantía o dentro de 1 año desde la entrega original, lo que ocurra primero (R.S. 51:1942). La ley no exige un método específico de aviso por escrito, pero menciona el derecho del fabricante a un último intento de reparación, así que es prudente escribir directamente al fabricante.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa informal de resolución de disputas que cumple en lo sustancial con las reglas federales (16 C.F.R. Part 703), usted debe usarlo primero antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo. Luisiana no tiene un programa estatal de arbitraje de la ley de autos defectuosos (lemon law). Después de una decisión del programa que conceda un reembolso o un vehículo de reemplazo, el fabricante debe cumplirla dentro de 30 días.

Plazo para demandar o reclamar en Luisiana

Usted debe demandar dentro de 3 años desde la fecha en que compró el vehículo, o dentro de 1 año después de que termine la garantía, lo que sea más largo (R.S. 51:1944(E)).

Lo que puede obtener

El fabricante debe darle un vehículo de reemplazo nuevo y comparable, o (si así lo decide) recibir el vehículo de vuelta y reembolsarle el precio total de compra, cualquier cantidad que usted pagó en el momento de la venta y los costos adicionales (impuesto sobre la venta, tarifas de licencia y registro, y cargos gubernamentales similares), menos un descuento por uso razonable. El descuento por uso cubre solo el uso que usted hizo antes de reportar el defecto por primera vez y los períodos posteriores en que el vehículo no estaba en reparación. En un arrendamiento, el fabricante puede recibir el vehículo de vuelta (si el arrendador está de acuerdo), devolverle sus gastos razonables del arrendamiento y pagar los cargos por terminación anticipada; usted paga un descuento por uso razonable. El fabricante debe entregar el reembolso o el vehículo de reemplazo dentro de 30 días después de que usted ofrezca transferir el título.

Honorarios de abogado: Si usted gana una sentencia total o parcial, tiene derecho a los honorarios de abogado razonables que realmente pagó (R.S. 51:1947).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Louisiana Attorney General, Consumer Protection Section (Procurador General de Luisiana, Sección de Protección al Consumidor)

Teléfono

800-351-4889

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Luisiana

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