Ley de autos defectuosos de Carolina del Sur: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Carolina del Sur

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Carolina del Sur, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Antes de usar la ley de autos defectuosos (lemon law), usted debe enviar al fabricante un aviso por escrito de que se necesita una reparación para que tenga una última oportunidad de arreglar el auto, si el fabricante le informó claramente sobre este requisito cuando usted lo compró. Todos los avisos obligatorios deben enviarse por correo registrado, correo certificado o correo expreso (S.C. Code § 56-28-50(B), (E)). Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Después de que usted envía un aviso por escrito, el fabricante tiene una última oportunidad: tiene 10 días hábiles para indicar un taller de reparación y luego hasta 10 días hábiles para arreglar el auto.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo.

Cuándo un auto es defectuoso en Carolina del Sur

Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se reparó 3 o más veces dentro del plazo de la garantía y todavía existe, o si estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario durante la garantía. Después de que usted envía un aviso por escrito, el fabricante tiene una última oportunidad: tiene 10 días hábiles para indicar un taller de reparación y luego hasta 10 días hábiles para arreglar el auto.

Plazo: El defecto debe aparecer dentro de los primeros 12 meses o 12,000 millas, lo que ocurra primero, y usted debe reportarlo durante la garantía.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Carolina del Sur? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Antes de usar la ley de autos defectuosos (lemon law), usted debe enviar al fabricante un aviso por escrito de que se necesita una reparación para que tenga una última oportunidad de arreglar el auto, si el fabricante le informó claramente sobre este requisito cuando usted lo compró. Todos los avisos obligatorios deben enviarse por correo registrado, correo certificado o correo expreso (S.C. Code § 56-28-50(B), (E)). El Departamento de Asuntos del Consumidor ofrece un modelo de 'Aviso de última oportunidad de reparación' (Notice of Final Opportunity to Repair).

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas de la FTC (16 CFR Part 703), usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo; es gratis para usted y sus decisiones obligan al fabricante. Si no está satisfecho con el resultado, después puede demandar. La ley permite que el estado cree una junta de arbitraje para los fabricantes que no tienen un programa, pero el sitio del Departamento de Asuntos del Consumidor no menciona ninguna junta así.

Plazo para demandar o reclamar en Carolina del Sur

Usted debe demandar dentro de 3 años desde la fecha de la entrega original (S.C. Code § 56-28-70).

Lo que puede obtener

El fabricante elige entre reemplazar el vehículo por uno comparable, o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra tal como se entregó, incluidos los cargos de financiamiento, el impuesto sobre la venta, las tarifas de licencia y registro y cargos gubernamentales similares. Puede descontar un descuento por uso: el precio total de compra multiplicado por las millas recorridas antes de su primer reporte del defecto, dividido entre 120,000.

Honorarios de abogado: Un tribunal puede otorgar a un consumidor que gana los costos y gastos del caso, incluidos los honorarios de abogado según el tiempo realmente dedicado, a menos que considere que no es apropiado (§ 56-28-50(D)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Carolina del Sur pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail), o por correo registrado con acuse de recibo (registered mail), o por correo expreso (express mail) (S.C. Code § 56-28-50(B), (E)). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

South Carolina Department of Consumer Affairs (Departamento de Asuntos del Consumidor de Carolina del Sur)

Teléfono

800-922-1594

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Final Repair Notice Sample (Modelo de aviso de reparación final: aviso de última oportunidad de reparación)
• Lemon Law Checklist (Lista de verificación de la ley de autos defectuosos)

Preguntas sobre la ley de Carolina del Sur

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