Ley de autos defectuosos de Florida: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Florida

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Florida, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema o 30 días en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Es obligatorio. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   El fabricante tiene entonces 10 días para responder e indicarle un taller de reparación, y 10 días después de que usted entregue el auto (45 días para un RV) para repararlo.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Antes de demandar, Florida le exige pasar por este programa: Florida New Motor Vehicle Arbitration Board (Junta de Arbitraje de Vehículos Motorizados Nuevos de Florida, a cargo de la Oficina del Procurador General). Vea la sección Arbitraje más abajo para saber qué va primero y los plazos. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Florida

Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si, durante los primeros 24 meses, (1) el mismo defecto se ha reparado al menos 3 veces, luego usted envió un aviso por escrito al fabricante, el fabricante tuvo un último intento de reparación y el defecto todavía existe; o (2) el vehículo ha estado en el taller por reparaciones de uno o más defectos un total de 30 o más días (60 días para un RV), y el fabricante tuvo al menos una oportunidad de revisarlo o repararlo después de su aviso por escrito de 15 días. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor o la seguridad del vehículo.

Plazo: El período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) es de 24 meses desde la fecha en que el vehículo se entregó por primera vez a un consumidor. No hay límite de millas. Usted debe reportar el problema por primera vez dentro de ese período.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Florida? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Es obligatorio. Después de 3 intentos de reparación del mismo defecto, envíe un aviso por escrito al fabricante (no al concesionario) por correo registrado o expreso. El fabricante tiene entonces 10 días para responder e indicarle un taller de reparación, y 10 días después de que usted entregue el auto (45 días para un RV) para repararlo. Además, cuando el auto haya estado fuera de servicio un total de 15 días o más, usted debe avisar al fabricante por escrito por correo registrado o expreso y darle una oportunidad de revisarlo o repararlo. El formulario opcional de Notificación de Defecto de Vehículo Motorizado (Motor Vehicle Defect Notification) del procurador general (Attorney General) se puede usar para ambos avisos.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Obligatorio. Antes de poder demandar, usted debe presentar su disputa a la oficina del procurador general (Attorney General) y, si se considera elegible, a la Junta de Arbitraje estatal. Si el fabricante tiene un programa certificado por el estado, usted debe ir primero a ese programa. Pida el arbitraje a más tardar 60 días después de que termine su período de 24 meses, o 30 días después de la decisión final de un programa certificado, lo que sea más tarde. Los compradores de RV usan un programa estatal aparte de mediación y arbitraje para RV.

Florida New Motor Vehicle Arbitration Board (Junta de Arbitraje de Vehículos Motorizados Nuevos de Florida, a cargo de la Oficina del Procurador General)

Plazo para demandar o reclamar en Florida

Pida el arbitraje estatal dentro de los 60 días después de que termine el período de derechos de 24 meses de la Lemon Law (o 30 días después de la decisión final de un programa certificado del fabricante, lo que sea más tarde) (§ 681.109(4)). La demanda debe presentarse dentro de 1 año después de que termine el período de derechos, o dentro de 1 año después de la decisión final del programa del fabricante, de la oficina del procurador general (Attorney General) o de la Junta (§ 681.112(2)).

Lo que puede obtener

Usted elige entre un reembolso total o un vehículo de reemplazo (tiene el derecho incondicional de elegir el reembolso). El reembolso cubre el precio total de compra, incluido el crédito por el auto entregado como parte de pago (trade-in), más cargos adicionales (como el impuesto sobre las ventas, los cargos de título, los cargos de financiamiento ya generados y los artículos instalados por el concesionario) y los gastos incidentales causados por el defecto. El fabricante descuenta una compensación razonable por uso: las millas que usted manejó antes del acuerdo o de la audiencia, multiplicadas por el precio base de venta y divididas entre 120,000 (60,000 para un RV). El fabricante debe recomprar o reemplazar el vehículo dentro de 40 días. Los arrendatarios recuperan su depósito y los pagos del arrendamiento y no pagan multa por terminación anticipada.

Honorarios de abogado: Si usted gana una demanda bajo la Lemon Law, la corte debe otorgar honorarios de abogado razonables y los costos del litigio (§ 681.112); también puede recuperar los honorarios si una decisión de la Junta a su favor se confirma en apelación.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Florida pide enviar este aviso por correo registrado con acuse de recibo (registered mail), o por correo expreso (express mail) (Fla. Stat. § 681.104(1)). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Florida Office of the Attorney General, Lemon Law Arbitration Program (Oficina del Procurador General de Florida, Programa de Arbitraje de la Lemon Law; línea directa de la Lemon Law)

Teléfono

800-321-5366

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Request for Arbitration (Florida New Motor Vehicle Arbitration Board) - printable (Solicitud de arbitraje ante la Junta de Arbitraje de Vehículos Motorizados Nuevos de Florida; versión para imprimir)
• Request for Arbitration - fillable (Solicitud de arbitraje; versión para llenar en línea)

Preguntas sobre la ley de Florida

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