Ley de autos defectuosos de Kentucky: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Kentucky

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Kentucky, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Si el fabricante o sus concesionarios no pueden corregir el defecto después de un número razonable de intentos durante los primeros 12 meses o 12,000 millas, usted debe reportar el defecto al fabricante por escrito. Prepare su carta de aviso ↓

3. Sin un último intento de reparación adicional

   La ley no tiene una regla aparte para defectos de seguridad ni un último intento de reparación para el fabricante.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Antes de demandar, Kentucky le exige pasar por el programa de disputas del fabricante. Vea la sección Arbitraje más abajo para saber qué va primero y los plazos. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Kentucky

Dentro de los primeros 12 meses o 12,000 millas, se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía no está arreglado, o si el auto ha estado fuera de servicio un total de al menos 30 días calendario por la reparación del mismo defecto. Los 30 días se pueden extender si no hay piezas disponibles por guerra, disturbios civiles, incendio, inundación o desastre natural. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, el valor o la seguridad del auto. La ley no tiene una regla aparte para defectos de seguridad ni un último intento de reparación para el fabricante.

Plazo: Los primeros 12 meses después de la entrega a usted o las primeras 12,000 millas, lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Kentucky? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Si el fabricante o sus concesionarios no pueden corregir el defecto después de un número razonable de intentos durante los primeros 12 meses o 12,000 millas, usted debe reportar el defecto al fabricante por escrito. La ley no exige una forma específica, como el correo certificado, pero es prudente enviarlo de una manera que pueda probar.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Obligatorio. Antes de demandar para obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo, usted debe usar primero el programa de solución de disputas del fabricante (uno que cumpla con las reglas de Kentucky en KRS 367.860–367.870 o con las reglas federales en 16 C.F.R. Part 703). El programa debe ser gratis para usted y ofrecer una audiencia oral; su decisión obliga al fabricante, pero no a usted, a menos que usted firme una renuncia especial por escrito.

Plazo para demandar o reclamar en Kentucky

Usted debe presentar una demanda bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) dentro de los 2 años después de la entrega original del auto nuevo a usted (KRS 367.842(8)).

Lo que puede obtener

Usted elige: el fabricante debe reemplazar el auto con uno comparable o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra. El reembolso incluye lo que usted pagó por el auto, los cargos de financiamiento, todo el impuesto sobre las ventas, los cargos de licencia y registro, otros cargos del gobierno similares y todos los cargos adicionales, menos un descuento por uso razonable del auto. El descuento por uso no puede contar el tiempo que el auto estuvo fuera de servicio por el defecto; la ley no da una fórmula. Los reembolsos se pagan a usted y a cualquier acreedor con gravamen (lienholder), según el interés de cada uno.

Honorarios de abogado: Una corte puede otorgar honorarios de abogado razonables a un consumidor que gana (KRS 367.842(9)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Kentucky Office of the Attorney General, Office of Consumer Protection (Oficina del Procurador General de Kentucky, Oficina de Protección al Consumidor)

Teléfono

502-696-5300

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Kentucky

Otros estados