Ley de autos defectuosos de Colorado: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Colorado

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Colorado, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 2 por un defecto grave de seguridad o 24 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Envíe al fabricante un aviso por escrito por correo certificado (usted o alguien en su nombre) que diga que se han hecho uno o más intentos de reparación del mismo defecto y que el defecto continúa. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   El fabricante tiene entonces 10 días hábiles desde que lo recibe para corregir el defecto.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo.

Cuándo un auto es defectuoso en Colorado

Dentro de 2 años o 24,000 millas (lo que ocurra primero), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 3 o más veces y todavía existe; (2) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 24 o más días hábiles; o (3) un defecto de seguridad (uno que probablemente cause la muerte o lesiones graves, o un riesgo de incendio o explosión) se reparó 2 o más veces y todavía existe. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor de mercado del auto, o su seguridad. La presunción solo se aplica si usted primero envió al fabricante un aviso por escrito por correo certificado y le dio 10 días hábiles para corregir el defecto; ese último intento cuenta como uno de los intentos de reparación.

Plazo: 2 años desde la entrega original o las primeras 24,000 millas, lo que ocurra primero (para vehículos vendidos o arrendados el 7 de agosto de 2024 o después).

¿Su auto es defectuoso según la ley de Colorado? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Envíe al fabricante un aviso por escrito por correo certificado (usted o alguien en su nombre) que diga que se han hecho uno o más intentos de reparación del mismo defecto y que el defecto continúa. El fabricante tiene entonces 10 días hábiles desde que lo recibe para corregir el defecto. Sin este aviso, no se aplica la presunción de auto defectuoso (lemon).

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Colorado no tiene un programa estatal. Si el fabricante tiene o participa en un programa informal de solución de disputas que cumple sustancialmente con las reglas federales (16 CFR Part 703), usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). El plazo para demandar se detiene mientras usted está en ese arbitraje.

Plazo para demandar o reclamar en Colorado

Presente la demanda dentro de los 30 meses después de la entrega original; el plazo se detiene mientras usted está en el programa de arbitraje del fabricante y mientras el auto no se puede usar porque lo están reparando (Colo. Rev. Stat. § 42-10-107, modificado por SB 24-192).

Lo que puede obtener

El fabricante decide si reemplaza el auto con un vehículo comparable o si lo recibe de vuelta y reembolsa el precio total de compra, incluidos el impuesto sobre las ventas, los cargos de licencia y registro y otros cargos del gobierno similares. Puede restar un descuento por uso: precio total del contrato (o costo del arrendatario) × (millas manejadas antes de llevar el auto por primera vez por el defecto, más las millas manejadas después mientras no estaba en el taller) ÷ 100,000.

Honorarios de abogado: La ley de autos defectuosos (lemon law) en sí no prevé el pago de honorarios de abogado; mantiene sus derechos bajo otras leyes estatales y federales.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Colorado pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Colorado Attorney General, Consumer Protection Section, Stop Fraud Colorado (Procurador General de Colorado, Sección de Protección al Consumidor)

Teléfono

800-222-4444

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Colorado

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