Ley de autos defectuosos de Nuevo México: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar
En Nuevo México, un auto nuevo cuenta como defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller dentro de los primeros 12 meses. Primero, envíe al fabricante un aviso por escrito: la carta gratis de abajo lo hace.
Revisado con fuentes oficiales: 22 de octubre de 2026
Sus próximos 4 pasos en Nuevo México
Guarde cada orden de reparación
Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Nuevo México, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días hábiles en el taller.
Envíe al fabricante un aviso por escrito
Envíe al fabricante un aviso directo por escrito sobre el defecto y dele la oportunidad de arreglarlo. Prepare su carta de aviso ↓
Deje que el fabricante haga su último intento de reparación
Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.
Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado
Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.
Cuándo un auto es defectuoso en Nuevo México
Se presume que su vehículo nuevo es un auto defectuoso (lemon) si, dentro del plazo de la garantía o 1 año desde la entrega (lo que termine primero), el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía está presente, o el vehículo ha estado en el taller por reparaciones un total de 30 o más días hábiles (sin contar el mantenimiento de rutina). El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor de mercado del vehículo. La presunción se aplica solo después de que el fabricante haya recibido de usted un aviso directo por escrito y haya tenido la oportunidad de arreglar el defecto.
Plazo: El plazo de la garantía expresa del fabricante o 1 año desde la entrega original, lo que termine primero
¿Su auto es defectuoso según la ley de Nuevo México? Revisión rápida
Aviso al fabricante
Envíe al fabricante un aviso directo por escrito sobre el defecto y dele la oportunidad de arreglarlo. El fabricante debe informarle de este requisito en la garantía o en un aviso aparte. La ley no exige correo certificado.
Arbitraje
Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene o participa en un programa justo de resolución de disputas que cumple de forma sustancial con las reglas federales (16 C.F.R. Part 703), usted debe usarlo antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo. No hay arbitraje estatal; el procurador general (Attorney General) puede revisar si el programa de un fabricante es justo.
Plazo para demandar o reclamar en Nuevo México
Presente la demanda dentro de 18 meses después de la entrega original, o dentro de 90 días después de la decisión final del programa de resolución de disputas del fabricante si usted lo usó, lo que ocurra más tarde (N.M. Stat. Ann. § 57-16A-8).
Lo que puede obtener
El fabricante debe reemplazar el vehículo por uno idéntico o razonablemente equivalente, o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra más cargos adicionales (todos los impuestos, cargos de licencia, título y registro, y otros cargos del gobierno). Se resta un descuento razonable por el uso que usted le dio antes de reportar el defecto por primera vez (y mientras el auto no estaba en el taller), tanto de un reembolso como de un vehículo de reemplazo. El reembolso se divide entre usted y cualquier prestamista.
Honorarios de abogado: Un consumidor que gana tiene derecho a que el fabricante le pague honorarios de abogado razonables y costos de la corte; un consumidor que pierde después de demandar de mala fe o por razones sin fundamento puede tener que pagar los honorarios del fabricante (§ 57-16A-9).
Carta de aviso al fabricante, gratis
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.
Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.
A quién contactar
- Oficina
- New Mexico Department of Justice (Attorney General), Consumer Protection (Departamento de Justicia de Nuevo México, procurador general, Protección al Consumidor)
- Teléfono
- 505-717-3500
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Qué cubre la ley
- Autos nuevos
- Sí
- Autos usados
- Sí
- Autos arrendados
- No especificado
- Qué vehículos
- Vehículos de pasajeros (autos, camionetas pickup, motocicletas y camionetas tipo van) que normalmente se usan para fines personales, familiares o del hogar, vendidos y registrados en Nuevo México, con un peso bruto vehicular de menos de 10,000 libras.
- Quién puede reclamar
- El comprador (no para reventa), cualquier persona a quien se transfiera el vehículo mientras la garantía expresa sigue vigente, y cualquier otra persona a quien la garantía le permita hacerla cumplir, pero solo si el vehículo normalmente se usa para fines personales, familiares o del hogar. Los vehículos de uso comercial no califican.
Autos usados en Nuevo México
Los concesionarios de autos usados (4 o más ventas al año) no pueden excluir la garantía implícita de comerciabilidad durante 15 días o 500 millas después de la entrega, lo que ocurra primero; usted debe avisar al vendedor dentro de 30 días de un incumplimiento, y usted paga la mitad de cada una de las dos primeras reparaciones, hasta $25 cada una (§ 57-16A-3.1).
Bueno saber
- Si usted elige usar la ley de autos defectuosos (lemon law), renuncia a ciertos recursos del Código Comercial Uniforme (Uniform Commercial Code), como rechazar el vehículo o revocar su aceptación (§ 57-16A-5).
- Un vehículo que fue reemplazado o recomprado debe llevar un aviso por escrito que lo indique antes de ofrecerse para reventa (§ 57-16A-7.1).
- La corte de apelaciones del estado decidió que un vehículo usado principalmente para negocio no está cubierto, aunque el dueño pueda hacer cumplir la garantía (Jones v. GMC, 1998-NMCA-020).
Preguntas sobre la ley de Nuevo México
¿Cuántas reparaciones hacen que un auto sea defectuoso en Nuevo México?
Se presume que su vehículo nuevo es un auto defectuoso (lemon) si, dentro del plazo de la garantía o 1 año desde la entrega (lo que termine primero), el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía está presente, o el vehículo ha estado en el taller por reparaciones un total de 30 o más días hábiles (sin contar el mantenimiento de rutina). El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor de mercado del vehículo. La presunción se aplica solo después de que el fabricante haya recibido de usted un aviso directo por escrito y haya tenido la oportunidad de arreglar el defecto.
¿Cuánto tiempo cubre la ley de Nuevo México?
El plazo de la garantía expresa del fabricante o 1 año desde la entrega original, lo que termine primero
¿Tengo que avisar al fabricante en Nuevo México?
Envíe al fabricante un aviso directo por escrito sobre el defecto y dele la oportunidad de arreglarlo. El fabricante debe informarle de este requisito en la garantía o en un aviso aparte. La ley no exige correo certificado.
¿Tengo que ir a arbitraje en Nuevo México?
Si el fabricante tiene o participa en un programa justo de resolución de disputas que cumple de forma sustancial con las reglas federales (16 C.F.R. Part 703), usted debe usarlo antes de poder reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo. No hay arbitraje estatal; el procurador general (Attorney General) puede revisar si el programa de un fabricante es justo.
¿Qué puedo obtener con la ley de Nuevo México?
El fabricante debe reemplazar el vehículo por uno idéntico o razonablemente equivalente, o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra más cargos adicionales (todos los impuestos, cargos de licencia, título y registro, y otros cargos del gobierno). Se resta un descuento razonable por el uso que usted le dio antes de reportar el defecto por primera vez (y mientras el auto no estaba en el taller), tanto de un reembolso como de un vehículo de reemplazo. El reembolso se divide entre usted y cualquier prestamista.
¿Hay un plazo para reclamar en Nuevo México?
Presente la demanda dentro de 18 meses después de la entrega original, o dentro de 90 días después de la decisión final del programa de resolución de disputas del fabricante si usted lo usó, lo que ocurra más tarde (N.M. Stat. Ann. § 57-16A-8).
¿La ley de Nuevo México cubre autos usados?
Los concesionarios de autos usados (4 o más ventas al año) no pueden excluir la garantía implícita de comerciabilidad durante 15 días o 500 millas después de la entrega, lo que ocurra primero; usted debe avisar al vendedor dentro de 30 días de un incumplimiento, y usted paga la mitad de cada una de las dos primeras reparaciones, hasta $25 cada una (§ 57-16A-3.1).
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasFuentes
- NMSA 1978 Chapter 57 - Trade Practices and Regulations (Article 16A, Motor Vehicle Quality Assurance Act), NMOneSource
- NMSA 1978 Chapter 57 texto completo (PDF), NMOneSource
- Jones v. General Motors Corp., 1998-NMCA-020 (NMOneSource)
- N.M. Laws 2003, ch. 216 (HB 225) - garantía implícita de vehículos usados y aviso de recompra
- New Mexico DOJ - Auto Purchasing Consumer Guide
Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Ley: Motor Vehicle Quality Assurance Act (Ley de Garantía de Calidad de Vehículos Motorizados), N.M. Stat. Ann. §§ 57-16A-1 a 57-16A-9