Ley de autos defectuosos de Maine: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Maine

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Maine, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 15 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Envíe un aviso por escrito al fabricante (o al concesionario autorizado, que debe pasárselo al fabricante) diciendo que usted quiere un reembolso o un vehículo de reemplazo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Este aviso inicia la última oportunidad de reparación de 7 días hábiles del fabricante.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Maine

Dentro de la garantía, 3 años o 18,000 millas (lo que ocurra primero), se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha reparado 3 o más veces y todavía existe; si una falla grave de los frenos o de la dirección se ha reparado una vez; o si el vehículo ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 15 o más días hábiles (por cualquier defecto). Después de eso, usted debe enviar un aviso por escrito pidiendo un reembolso o un vehículo de reemplazo, y el fabricante tiene una última oportunidad de 7 días hábiles para arreglar el vehículo en un taller de fácil acceso para usted.

Plazo: Usted debe reportar el defecto durante la garantía expresa, dentro de 3 años desde la entrega original del vehículo a un consumidor, o dentro de sus primeras 18,000 millas (millas del odómetro), lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Maine? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Envíe un aviso por escrito al fabricante (o al concesionario autorizado, que debe pasárselo al fabricante) diciendo que usted quiere un reembolso o un vehículo de reemplazo. Este aviso inicia la última oportunidad de reparación de 7 días hábiles del fabricante. Si se trata de una falla de los frenos o de la dirección, puede enviarlo después de un intento de reparación. Considere este aviso obligatorio: el procurador general (Attorney General) no aceptará su solicitud al Programa Estatal de Arbitraje de la Ley de Autos Defectuosos (State Lemon Law Arbitration Program) sin él. (Según 10 M.R.S. § 1163(6), una corte no puede usar la falta del aviso en su contra a menos que el fabricante haya informado claramente el requisito y su dirección postal en la garantía o en el manual del propietario.) El procurador general ofrece una carta de aviso de ejemplo; guarde el comprobante de envío.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si el fabricante tiene un programa de resolución de disputas que cumple con las reglas federales, usted debe usar primero ese programa o el programa estatal antes de reclamar un reembolso o un vehículo de reemplazo. El programa estatal es gratis; usted debe presentar la solicitud dentro de 3 años desde la entrega original o dentro del plazo de la garantía, lo que ocurra primero; la decisión se emite en 45 días; y cualquiera de las partes puede apelar ante la Corte Superior (Superior Court) dentro de 21 días.

Maine Lemon Law Arbitration Program (Programa de Arbitraje de la Ley de Autos Defectuosos de Maine, Oficina del Procurador General)

Plazo para demandar o reclamar en Maine

El capítulo no fija un plazo para demandar. El arbitraje estatal debe pedirse dentro de 3 años desde la entrega original o dentro del plazo de la garantía, lo que ocurra primero (10 M.R.S. § 1169(1)); una apelación de una decisión de arbitraje debe presentarse en la Corte Superior (Superior Court) dentro de 21 días.

Lo que puede obtener

El fabricante debe reemplazar el vehículo por uno comparable o recibirlo de vuelta y darle un reembolso; usted puede rechazar un vehículo de reemplazo y tomar un reembolso. El reembolso cubre el precio total de compra (o los pagos de arrendamiento hechos), los cargos de financiamiento pagados, cargos adicionales como el impuesto sobre la venta y los cargos de registro, y los costos razonables de grúa, almacenamiento y transporte alternativo mientras no se podía manejar el vehículo. El fabricante puede restar un descuento por uso, que nunca puede ser mayor que la cantidad menor entre el 10% del precio de compra o un tercio de la tarifa por milla de negocios del IRS multiplicada por las millas indicadas en su solicitud de arbitraje más sus millas por encima de 20,000.

Honorarios de abogado: Una corte puede otorgar honorarios de abogado y costos razonables a un consumidor que gana un caso bajo la ley de autos defectuosos (lemon law), y debe otorgarlos si un fabricante apela una decisión del arbitraje estatal y pierde (10 M.R.S. §§ 1167, 1169(5)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Maine Office of the Attorney General, Consumer Protection Division (Oficina del Procurador General de Maine, División de Protección al Consumidor, Programa de Arbitraje de la Ley de Autos Defectuosos)

Teléfono

207-626-8848

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Sample Notice to Manufacturer or Dealer for Vehicle Replacement or Refund and Final Opportunity to Repair (Aviso de ejemplo al fabricante o concesionario para pedir reemplazo o reembolso del vehículo y última oportunidad de reparación, Word)

Preguntas sobre la ley de Maine

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