Ley de autos defectuosos de Washington: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Washington

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Washington, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema, 2 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Envíe al fabricante una solicitud por escrito para que recompre o reemplace el vehículo, a la dirección de su oficina corporativa, de resolución de disputas, de zona o regional (el manual del propietario indica estas direcciones). Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Antes de demandar, Washington le exige pasar por este programa: Washington Lemon Law Administration – New Motor Vehicle Arbitration Board (Administración de la Ley de Autos Defectuosos de Washington – Junta de Arbitraje de Vehículos Motorizados Nuevos, Oficina del Procurador General). Vea la sección Arbitraje más abajo para saber qué va primero y los plazos. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Washington

Dentro del período de elegibilidad, su vehículo califica si el mismo defecto ha pasado por diagnóstico o reparación 4 o más veces, un defecto grave de seguridad 2 o más veces, dos o más defectos graves de seguridad distintos una vez cada uno dentro de 12 meses, o si el vehículo ha estado fuera de servicio un total de 30 días calendario (al menos 15 durante la garantía). Al menos un intento debe ocurrir dentro de la garantía, y el problema debe seguir existiendo. Después, usted debe enviar al fabricante una solicitud por escrito para que recompre o reemplace el vehículo, y el fabricante tiene 40 días para hacerlo. Las casas rodantes (motor homes) tienen reglas diferentes, que incluyen un último intento de reparación y una prueba de 60 días.

Plazo: Período de elegibilidad: 2 años desde la entrega original o las primeras 24,000 millas, lo que ocurra primero. Al menos un intento de reparación (o 15 de los 30 días) debe ocurrir dentro de la garantía escrita del fabricante. Usted debe pedir el arbitraje dentro de 30 meses desde la entrega original.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Washington? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Envíe al fabricante una solicitud por escrito para que recompre o reemplace el vehículo, a la dirección de su oficina corporativa, de resolución de disputas, de zona o regional (el manual del propietario indica estas direcciones). El fabricante tiene 40 días calendario para responder antes de que usted pueda ganar en el arbitraje.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Obligatorio. Usted debe usar la junta estatal de arbitraje, o un programa del fabricante que califique, antes de ir a la corte (RCW 19.118.080(3)). Usted presenta una Solicitud de Arbitraje (Request for Arbitration) ante el procurador general (Attorney General) dentro de 30 meses desde la entrega; se hace una audiencia dentro de 45 días después de que se asigne su caso y la decisión llega dentro de 60 días. Usted tiene 60 días para aceptar o rechazar la decisión; el fabricante debe cumplir una decisión aceptada dentro de 40 días o apelar dentro de 30 días.

Washington Lemon Law Administration – New Motor Vehicle Arbitration Board (Administración de la Ley de Autos Defectuosos de Washington – Junta de Arbitraje de Vehículos Motorizados Nuevos, Oficina del Procurador General)

Plazo para demandar o reclamar en Washington

Pida el arbitraje dentro de 30 meses desde la entrega original al detalle del vehículo (RCW 19.118.090(3)). Si usted rechaza la decisión, tiene 120 días para apelar ante la corte superior (superior court) (RCW 19.118.090(8)).

Lo que puede obtener

Un vehículo de reemplazo idéntico o razonablemente equivalente, o la recompra: reembolso del precio de compra, todos los cargos adicionales (impuesto sobre la venta y sobre el uso, cargos de licencia, registro y título no usados, cargos de financiamiento, seguro, transporte, preparación del concesionario, contratos de servicio, accesorios) y gastos incidentales como grúa y transporte alternativo, menos un descuento por uso. El descuento es: millas que usted manejó antes del primer intento de reparación × precio de compra ÷ 120,000 (÷ 90,000 para casas rodantes, ÷ 25,000 para motocicletas). Los arrendatarios recuperan todos los pagos de arrendamiento, el vehículo entregado como parte de pago o el pago inicial, y el depósito, menos el descuento.

Honorarios de abogado: La junta otorga costos y honorarios de abogado razonables cuando usted gana y el fabricante usó un abogado, y usted recupera honorarios de abogado y costos si gana en la corte superior (superior court) después de una apelación.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Washington Attorney General's Office – Lemon Law Administration (Oficina del Procurador General de Washington – Administración de la Ley de Autos Defectuosos)

Teléfono

800-541-8898

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Motor Vehicle Request for Arbitration form (Formulario de Solicitud de Arbitraje de Vehículos Motorizados)

Preguntas sobre la ley de Washington

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