Ley de autos defectuosos de Connecticut: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Connecticut

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Connecticut, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema, 2 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe avisar al fabricante por escrito solo si la garantía o el manual del propietario dice claramente que se requiere aviso por escrito; el fabricante debe darle la dirección que debe usar. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Connecticut

Dentro de 2 años o 24,000 millas (lo que termine primero), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 4 o más veces y todavía existe; o (2) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario. Un defecto que puede causar la muerte o lesiones graves se presume imposible de reparar después de 2 o más intentos de reparación dentro del plazo de la garantía o del primer año (lo que termine primero). El defecto debe afectar de forma sustancial el uso, la seguridad o el valor del auto, y debe haberse hecho (o negado) al menos un intento de reparación antes de que usted pueda presentar un reclamo.

Plazo: 2 años desde la entrega original o las primeras 24,000 millas, lo que termine primero. Usted debe reportar el defecto dentro de este período; si el defecto puede causar la muerte o lesiones graves, los 2 intentos de reparación deben ocurrir dentro del plazo de la garantía expresa o de 1 año desde la entrega, lo que termine primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Connecticut? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe avisar al fabricante por escrito solo si la garantía o el manual del propietario dice claramente que se requiere aviso por escrito; el fabricante debe darle la dirección que debe usar. Para usar el programa estatal de arbitraje, el Department of Consumer Protection exige que usted avise al fabricante por correo o por email que piensa presentar un caso, y que suba una copia de esa carta. Si usted tiene un arrendamiento, también debe avisar a la compañía de arrendamiento por correo certificado o registrado.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Connecticut tiene su propio programa de arbitraje: usted presenta la solicitud en línea, paga una tarifa de $50 (es posible que el fabricante tenga que devolvérsela si usted gana), y un árbitro independiente escucha el caso en línea, por lo general dentro de 60 días. La decisión es obligatoria para ambas partes, con una apelación limitada ante el tribunal. Usted no tiene que usarlo antes de demandar, a menos que su fabricante tenga su propio programa de disputas certificado por el procurador general (Attorney General); en ese caso, debe intentarlo primero para obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo.

Connecticut Department of Consumer Protection Lemon Law Arbitration Program (Programa de Arbitraje de la Ley de Autos Defectuosos del Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut; Programa de Resolución de Disputas de Automóviles)

Lo que puede obtener

Un vehículo de reemplazo nuevo que usted acepte, o un reembolso del precio total del contrato (incluidos el recubrimiento protector, la preparación del concesionario, el transporte y los accesorios instalados), todos los cargos adicionales (impuesto sobre la venta, tarifas de licencia y registro, y cargos gubernamentales similares), los cargos de financiamiento generados después de que usted reportó el defecto por primera vez, y los gastos incidentales. El fabricante puede restar un descuento por uso: precio total del contrato × (millas recorridas antes de que el fabricante acepte la devolución del auto ÷ 120,000).

Honorarios de abogado: Sí, a criterio del tribunal. En una demanda por garantía contra el fabricante o el concesionario, el tribunal puede concederle costos y honorarios de abogado razonables (Conn. Gen. Stat. § 42-180).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Connecticut Department of Consumer Protection, Lemon Law Program (Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut, Programa de la Ley de Autos Defectuosos)

Teléfono

800-538-2277

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Connecticut

Otros estados