Ley de autos defectuosos de Virginia Occidental: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Virginia Occidental

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Virginia Occidental, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Envíe al fabricante un aviso por escrito del defecto y dele al menos una oportunidad de arreglarlo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Virginia Occidental

Dentro de la garantía o de 1 año (lo que ocurra antes), se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha reparado 3 o más veces y todavía existe, un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se ha reparado al menos una vez y todavía existe, o el vehículo ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario. La presunción se aplica solo si el fabricante recibió antes un aviso por escrito de usted y tuvo al menos una oportunidad de arreglar el defecto.

Plazo: La presunción cuenta las reparaciones hechas dentro del plazo de la garantía expresa o de 1 año desde la entrega original, lo que termine primero. (La obligación del fabricante de reparar los defectos que usted reporta dura el plazo de la garantía o 1 año, lo que sea más largo).

¿Su auto es defectuoso según la ley de Virginia Occidental? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Envíe al fabricante un aviso por escrito del defecto y dele al menos una oportunidad de arreglarlo. Sin esto, la presunción de auto defectuoso (lemon) no se aplica (W. Va. Code § 46A-6A-5(c)).

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Si existe un programa de disputas de terceros que califica y a usted se le informó por escrito a tiempo, debe usarlo antes de demandar. Estos programas son supervisados por la División de Protección al Consumidor del procurador general (Attorney General). Si no existe un programa que califique, o si usted no está satisfecho con la decisión, puede demandar.

Plazo para demandar o reclamar en Virginia Occidental

Demande dentro de 1 año después de que termine el plazo de la garantía expresa (W. Va. Code § 46A-6A-4(d)). El tiempo dedicado a un programa de disputas de terceros detiene el plazo (§ 46A-6A-8(c)).

Lo que puede obtener

El fabricante debe reemplazar el vehículo por uno nuevo comparable. En una demanda usted puede obtener: la revocación de la aceptación y un reembolso del precio de compra, incluidos el impuesto sobre la venta, las tarifas de licencia y registro y otros gastos razonables de compra (o daños por la pérdida de valor); los costos de reparación; daños por pérdida de uso, molestias o inconvenientes, incluidos los costos de transporte de reemplazo; y honorarios de abogado. La ley no fija ningún descuento por uso.

Honorarios de abogado: Sí, un tribunal puede otorgar honorarios de abogado razonables al consumidor (W. Va. Code § 46A-6A-4(b)(4)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

West Virginia Attorney General – Consumer Protection and Antitrust Division (Procurador General de West Virginia, División de Protección al Consumidor y Antimonopolio)

Teléfono

800-368-8808

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Virginia Occidental

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