Ley de autos defectuosos de Minesota: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Minesota

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Minesota, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días hábiles en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Usted debe dar aviso por escrito del defecto al fabricante, a su agente o a su concesionario autorizado al menos una vez y darle la oportunidad de arreglarlo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Antes de demandar, Minesota le exige pasar por el programa de disputas del fabricante. Vea la sección Arbitraje más abajo para saber qué va primero y los plazos. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Minesota

Dentro de la garantía o de 2 años (lo que ocurra antes), se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía existe; si ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles; o si una falla total de los frenos o de la dirección, que probablemente cause la muerte o lesiones graves, se ha reparado una vez y todavía existe. Las presunciones de 4 intentos y de 30 días se aplican solo si usted avisó por escrito al fabricante, a su agente o al concesionario al menos una vez y le dio la oportunidad de arreglar el defecto.

Plazo: Usted debe reportar el defecto durante la garantía del fabricante o dentro de 2 años desde la entrega original, lo que ocurra primero. Si lo reportó a tiempo, los intentos de reparación hasta 3 años después de la entrega todavía pueden contar para un reclamo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law).

¿Su auto es defectuoso según la ley de Minesota? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Usted debe dar aviso por escrito del defecto al fabricante, a su agente o a su concesionario autorizado al menos una vez y darle la oportunidad de arreglarlo. El procurador general (Attorney General) recomienda usar correo certificado con acuse de recibo (return receipt requested), y decir que el auto es un auto defectuoso (lemon) y que usted quiere un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo Minn. Stat. § 325F.665; si le escribe al concesionario, envíe una copia al fabricante. Un concesionario que recibe el aviso debe enviarlo al fabricante por correo certificado.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Obligatorio. Todo fabricante debe ofrecer un programa de arbitraje ubicado en Minnesota, y usted debe usarlo antes de demandar para pedir un reembolso o un vehículo de reemplazo, a menos que el fabricante le permita saltárselo. El cargo no puede ser mayor que el cargo de presentación de la corte de conciliación del condado (county conciliation court), la decisión no lo obliga a usted a menos que la acepte, y usted puede ir a la corte de distrito después.

Plazo para demandar o reclamar en Minesota

Usted debe demandar dentro de 3 años desde la entrega original; si presentó una solicitud al programa de arbitraje del fabricante dentro de esos 3 años y no está conforme con la decisión, debe demandar dentro de 6 meses después de la decisión final del arbitraje (Minn. Stat. § 325F.665, subd. 10).

Lo que puede obtener

El fabricante debe reemplazar el vehículo por uno comparable o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra, incluido el valor del vehículo entregado como parte de pago, los accesorios agregados por el fabricante o el concesionario dentro de 30 días después de la entrega, el impuesto sobre la venta o al consumo (excise tax), los cargos de licencia y registro, y los costos de grúa y alquiler de auto por reparaciones de garantía. Usted puede rechazar un vehículo de reemplazo y tomar el reembolso. El descuento por uso no puede ser mayor que la cantidad menor entre 10 centavos por milla o el 10% del precio de compra. Los arrendatarios reciben un reembolso de lo que realmente pagaron por el arrendamiento (sin vehículo de reemplazo), menos el mismo descuento por uso.

Honorarios de abogado: Un consumidor que demanda para hacer cumplir la ley puede recuperar costos y honorarios de abogado razonables (Minn. Stat. § 325F.665, subd. 9); según el procurador general (Attorney General), los honorarios por el arbitraje no se pueden recuperar.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Minnesota Attorney General's Office, Consumer Division (Oficina del Procurador General de Minnesota, División del Consumidor)

Teléfono

651-296-3353

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Preguntas sobre la ley de Minesota

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