Ley de autos defectuosos de Hawái: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar
En Hawái, un auto nuevo cuenta como defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días hábiles en el taller dentro de los primeros 24 meses o 24,000 millas. Primero, envíe al fabricante un aviso por escrito: la carta gratis de abajo lo hace.
Revisado con fuentes oficiales: 22 de octubre de 2026
Sus próximos 4 pasos en Hawái
Guarde cada orden de reparación
Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Hawái, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días hábiles en el taller.
Envíe al fabricante un aviso por escrito
Usted debe reportar el defecto al fabricante por escrito durante el período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law), a la dirección indicada en el Aviso de Derechos del Consumidor (Notice of Consumer Rights) que el concesionario le dio al comprar. Prepare su carta de aviso ↓
Sin un último intento de reparación adicional
La ley de Hawái no le da al fabricante un "último intento de reparación" adicional después de cumplirse la presunción.
Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado
El arbitraje es opcional en Hawái. Vea la sección Arbitraje más abajo.
Cuándo un auto es defectuoso en Hawái
Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de derechos: el mismo defecto se ha revisado o reparado al menos 3 veces y todavía existe; un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se ha revisado o reparado al menos una vez y todavía existe; o el auto ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles. Estas presunciones se aplican solo si el fabricante recibió de usted un informe escrito del defecto y tuvo una oportunidad razonable de repararlo. La ley de Hawái no le da al fabricante un "último intento de reparación" adicional después de cumplirse la presunción.
Plazo: El período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) termina cuando ocurre primero una de estas cosas: se vence la garantía expresa del fabricante, pasan 2 años desde la entrega original o el auto llega a 24,000 millas.
¿Su auto es defectuoso según la ley de Hawái? Revisión rápida
Aviso al fabricante
Usted debe reportar el defecto al fabricante por escrito durante el período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law), a la dirección indicada en el Aviso de Derechos del Consumidor (Notice of Consumer Rights) que el concesionario le dio al comprar. Este aviso por escrito se exige solo si usted recibió ese aviso del concesionario. La ley no fija un método especial de envío.
Arbitraje
Opcional. Hawái tiene su propio programa estatal de arbitraje y no certifica programas de los fabricantes; la ley no le exige usar ningún programa antes de ir a la corte. Para usar el SCAP usted paga un cargo de presentación de $50 (se le devuelve si gana), el fabricante paga $200, y la decisión debe darse dentro de 45 días después de que empiece su caso. Si usted elige arbitraje no obligatorio (nonbinding), cualquiera de las partes puede pedir un nuevo juicio en la corte dentro de 30 días después de la decisión.
Plazo para demandar o reclamar en Hawái
Cualquier acción bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) debe iniciarse dentro de 1 año después de que termine el período de derechos de la ley (Haw. Rev. Stat. § 481I-3(j)); el programa estatal aplica el mismo plazo de 1 año a las solicitudes de arbitraje.
Lo que puede obtener
Un vehículo de reemplazo, o un reembolso del precio total de compra (incluido el valor dado por el vehículo entregado como parte de pago, el tratamiento anticorrosivo (undercoating), la preparación del concesionario, el transporte y los accesorios instalados) más cargos adicionales (como cargos de financiamiento e intereses, impuesto general al consumo (general excise tax), y cargos de licencia, registro y título) y gastos incidentales (como grúa y transporte alternativo; no incluye la pérdida de uso, ingresos perdidos ni reclamos por lesiones). El fabricante resta un descuento razonable por uso: 1% del precio de compra por cada 1,000 millas que usted manejó hasta el 3.er intento de reparación, la 1.ª reparación de un defecto peligroso o el día hábil número 30 fuera de servicio, lo que ocurrió primero. Se puede hacer una deducción adicional por daños que vayan más allá del desgaste normal y que no hayan sido causados por el defecto.
Honorarios de abogado: Posiblemente. Al ganador de una decisión del arbitraje estatal "se le pueden otorgar" honorarios de abogado razonables, y la parte que pide un juicio en la corte después de un arbitraje no obligatorio y no mejora su resultado en al menos 25% debe pagar los costos razonables y los honorarios de abogado de la otra parte.
Carta de aviso al fabricante, gratis
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.
Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.
A quién contactar
- Oficina
- Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs, Regulated Industries Complaints Office (RICO), State Certified Arbitration Program (Departamento de Comercio y Asuntos del Consumidor de Hawái, Oficina de Quejas sobre Industrias Reguladas, Programa Estatal de Arbitraje Certificado)
- Teléfono
- 844-808-3222
Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Qué cubre la ley
- Autos nuevos
- Sí
- Autos usados
- No
- Autos arrendados
- Sí
- Qué vehículos
- Vehículos autopropulsados usados principalmente para fines personales, familiares o del hogar, incluidas motocicletas y vehículos de demostración. También están cubiertos: un vehículo registrado a nombre de una persona y usado tanto para negocio como para uso personal, y un vehículo que es propiedad o arrendamiento de un negocio que compra o arrienda no más de un vehículo al año y que también lo usa de forma personal. No están cubiertos: ciclomotores (mopeds), motonetas (motor scooters) y vehículos de más de 10,000 libras de peso bruto vehicular nominal (GVWR). Un arrendamiento cuenta si es de 1 año o más y usted es responsable de las reparaciones, o si es un arrendamiento con opción de compra.
- Quién puede reclamar
- El comprador (no para reventa) o arrendatario, cualquier persona a quien se transfiera el vehículo mientras la garantía expresa del fabricante sigue vigente, y cualquier otra persona con derecho a hacer cumplir esa garantía.
Autos usados en Hawái
Hawái exige que los concesionarios den una garantía por escrito en la mayoría de los autos usados que cubra piezas y mano de obra de las partes principales (motor, transmisión, frenos, dirección y más): 90 días/5,000 millas si tiene menos de 25,000 millas; 60 días/3,000 millas si tiene de 25,000 a 49,999 millas; 30 días/1,000 millas si tiene de 50,000 a 75,000 millas (Haw. Rev. Stat. ch. 481J). No se aplica a autos vendidos por menos de $1,500, autos con más de 75,000 millas ni autos de 5 años o más de antigüedad, entre otras excepciones.
Bueno saber
- Las motocicletas están cubiertas por la ley de autos defectuosos (lemon law) de Hawái (las motonetas y los ciclomotores no).
- Los días fuera de servicio se cuentan en días hábiles (días en que los departamentos de servicio de los concesionarios del fabricante normalmente están abiertos), no en días calendario.
- Un auto defectuoso (lemon) devuelto solo puede revenderse con una declaración firmada, escrita en mayúsculas, de que fue devuelto bajo la lemon law, después de que se arregle el defecto, y con una garantía del fabricante de 1 año/12,000 millas sobre ese defecto.
Preguntas sobre la ley de Hawái
¿Cuántas reparaciones hacen que un auto sea defectuoso en Hawái?
Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de derechos: el mismo defecto se ha revisado o reparado al menos 3 veces y todavía existe; un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se ha revisado o reparado al menos una vez y todavía existe; o el auto ha estado fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días hábiles. Estas presunciones se aplican solo si el fabricante recibió de usted un informe escrito del defecto y tuvo una oportunidad razonable de repararlo. La ley de Hawái no le da al fabricante un "último intento de reparación" adicional después de cumplirse la presunción.
¿Cuánto tiempo cubre la ley de Hawái?
El período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) termina cuando ocurre primero una de estas cosas: se vence la garantía expresa del fabricante, pasan 2 años desde la entrega original o el auto llega a 24,000 millas.
¿Tengo que avisar al fabricante en Hawái?
Usted debe reportar el defecto al fabricante por escrito durante el período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law), a la dirección indicada en el Aviso de Derechos del Consumidor (Notice of Consumer Rights) que el concesionario le dio al comprar. Este aviso por escrito se exige solo si usted recibió ese aviso del concesionario. La ley no fija un método especial de envío.
¿Tengo que ir a arbitraje en Hawái?
Hawái tiene su propio programa estatal de arbitraje y no certifica programas de los fabricantes; la ley no le exige usar ningún programa antes de ir a la corte. Para usar el SCAP usted paga un cargo de presentación de $50 (se le devuelve si gana), el fabricante paga $200, y la decisión debe darse dentro de 45 días después de que empiece su caso. Si usted elige arbitraje no obligatorio (nonbinding), cualquiera de las partes puede pedir un nuevo juicio en la corte dentro de 30 días después de la decisión.
¿Qué puedo obtener con la ley de Hawái?
Un vehículo de reemplazo, o un reembolso del precio total de compra (incluido el valor dado por el vehículo entregado como parte de pago, el tratamiento anticorrosivo (undercoating), la preparación del concesionario, el transporte y los accesorios instalados) más cargos adicionales (como cargos de financiamiento e intereses, impuesto general al consumo (general excise tax), y cargos de licencia, registro y título) y gastos incidentales (como grúa y transporte alternativo; no incluye la pérdida de uso, ingresos perdidos ni reclamos por lesiones). El fabricante resta un descuento razonable por uso: 1% del precio de compra por cada 1,000 millas que usted manejó hasta el 3.er intento de reparación, la 1.ª reparación de un defecto peligroso o el día hábil número 30 fuera de servicio, lo que ocurrió primero. Se puede hacer una deducción adicional por daños que vayan más allá del desgaste normal y que no hayan sido causados por el defecto.
¿Hay un plazo para reclamar en Hawái?
Cualquier acción bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) debe iniciarse dentro de 1 año después de que termine el período de derechos de la ley (Haw. Rev. Stat. § 481I-3(j)); el programa estatal aplica el mismo plazo de 1 año a las solicitudes de arbitraje.
¿La ley de Hawái cubre autos usados?
Sí. Hawái exige que los concesionarios den una garantía por escrito en la mayoría de los autos usados que cubra piezas y mano de obra de las partes principales (motor, transmisión, frenos, dirección y más): 90 días/5,000 millas si tiene menos de 25,000 millas; 60 días/3,000 millas si tiene de 25,000 a 49,999 millas; 30 días/1,000 millas si tiene de 50,000 a 75,000 millas (Haw. Rev. Stat. ch. 481J). No se aplica a autos vendidos por menos de $1,500, autos con más de 75,000 millas ni autos de 5 años o más de antigüedad, entre otras excepciones.
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasFuentes
- Haw. Rev. Stat. § 481I-3, Motor vehicle: express warranties, return (Hawaii Legislature)
- Haw. Rev. Stat. § 481I-2, Definitions (Hawaii Legislature)
- Haw. Rev. Stat. § 481I-4, Arbitration mechanism (Hawaii Legislature)
- Hawaii's Lemon Law - DCCA Regulated Industries Complaints Office
- Notice of Consumer Rights Under Hawaii's Lemon Law for New Motor Vehicles (DCCA, rev. 01/2026)
- The Hawaii Lemon Law and the State Certified Arbitration Program - Manufacturer Handbook (DCCA, rev. 5/18/21)
- Haw. Rev. Stat. § 481J-2, Used motor vehicles: written warranty required (Hawaii Legislature)
- Haw. Rev. Stat. § 481J-3, Disclaimers void; exemptions; 'as is' sales (Hawaii Legislature)
Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Ley: Motor Vehicle Express Warranty Enforcement (Cumplimiento de Garantías Expresas de Vehículos Motorizados, ley de autos defectuosos de Hawái), Haw. Rev. Stat. ch. 481I (§§ 481I-1 a 481I-4)