Ley de autos defectuosos de Alabama: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Alabama

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Alabama, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Antes de demandar, envíe al fabricante un aviso por escrito por correo certificado del servicio postal de EE. UU. (U.S. mail). Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Dentro de 24 meses o 24,000 millas desde la entrega (lo que ocurra primero), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 3 o más veces (al menos una vez en el primer 1 año/12,000 millas), más un intento de reparación final del fabricante, y todavía no está arreglado; o (2) el auto estuvo en el taller un total de 30 días calendario por reparaciones (incluido el intento final), con al menos una reparación en el primer 1 año/12,000 millas.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Alabama

Dentro de 24 meses o 24,000 millas desde la entrega (lo que ocurra primero), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 3 o más veces (al menos una vez en el primer 1 año/12,000 millas), más un intento de reparación final del fabricante, y todavía no está arreglado; o (2) el auto estuvo en el taller un total de 30 días calendario por reparaciones (incluido el intento final), con al menos una reparación en el primer 1 año/12,000 millas. El defecto debe afectar de forma importante el uso, el valor o la seguridad del auto. Después de su aviso por correo certificado, el fabricante tiene 7 días calendario para indicar un taller de reparación y luego hasta 14 días calendario para arreglar el auto.

Plazo: El 'período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law)' es de 1 año o 12,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero. El defecto debe aparecer y reportarse por primera vez en ese período. Los intentos de reparación que cuentan para la presunción se cuentan hasta 24 meses o 24,000 millas, lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Alabama? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Antes de demandar, envíe al fabricante un aviso por escrito por correo certificado del servicio postal de EE. UU. (U.S. mail). Debe describir el auto, el defecto y cada intento de reparación anterior (quién lo hizo y cuándo), y exigir la reparación. Si el auto ya cumple la presunción de auto defectuoso (lemon), este aviso da inicio al intento de reparación final del fabricante.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Alabama no tiene un programa estatal de arbitraje para la ley de autos defectuosos (lemon law). Si el fabricante tiene un programa informal de resolución de disputas que cumple las reglas federales, usted debe usarlo primero antes de poder demandar bajo la lemon law.

Plazo para demandar o reclamar en Alabama

Usted debe presentar la demanda dentro de 3 años después de que le entregaron el auto por primera vez (Ala. Code § 8-20A-6).

Lo que puede obtener

Usted elige entre un auto nuevo de reemplazo comparable o un reembolso. El reembolso cubre el precio total del contrato (incluidos la capa protectora inferior (undercoating), la preparación del concesionario, los cargos de transporte, las opciones instaladas y la parte no reembolsable de las garantías extendidas y contratos de servicio), el impuesto sobre la venta, las tarifas de licencia y registro, los cargos de financiamiento que usted pagó después de reportar el defecto por primera vez, y los costos razonables de transporte alternativo mientras el auto estuvo fuera de servicio. El fabricante puede restar un descuento por uso: precio total de compra × (millas recorridas antes de reportar el defecto por primera vez ÷ 100,000).

Honorarios de abogado: Si el fabricante violó la ley de autos defectuosos (lemon law), usted también puede recuperar honorarios de abogado razonables.

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Alabama pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Alabama Attorney General, Consumer Interest Division (Procurador General de Alabama, División de Intereses del Consumidor)

Teléfono

800-392-5658

Página oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Alabama Consumer Complaint Form (Formulario de queja del consumidor de Alabama, del procurador general)

Preguntas sobre la ley de Alabama

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