Ley de autos defectuosos de Iowa: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Iowa

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Iowa, se presume que un auto es defectuoso después de 3 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días calendario en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Después de 3 intentos de reparación (o 1 por un defecto peligroso), envíe un aviso por escrito al fabricante por correo certificado o registrado o por servicio de entrega al día siguiente (overnight), para que tenga un último intento de reparación. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   El fabricante tiene 10 días después de recibirlo para indicarle un taller de fácil acceso, y 10 días después de que usted entregue el auto para arreglarlo.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Iowa

Se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si, durante el período de derechos: el mismo defecto que lo afecta de forma sustancial se revisó o reparó al menos 3 veces, más un último intento de reparación del fabricante después de su aviso por escrito, y todavía existe; un defecto que probablemente cause la muerte o lesiones graves se revisó o reparó al menos una vez, más un último intento, y todavía existe; o el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario (sin contar el mantenimiento de rutina). Después de 20 días fuera de servicio usted puede avisar al fabricante, que entonces tiene 10 días más fuera de servicio para arreglarlo.

Plazo: El período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) termina cuando ocurre primero una de estas cosas: termina la garantía escrita del fabricante, pasan 2 años desde la entrega original o usted maneja 24,000 millas. Si usted reportó un defecto que no se arregló antes de que terminara el período, el período de presunción se puede extender hasta 2 años/24,000 millas.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Iowa? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Después de 3 intentos de reparación (o 1 por un defecto peligroso), envíe un aviso por escrito al fabricante por correo certificado o registrado o por servicio de entrega al día siguiente (overnight), para que tenga un último intento de reparación. El fabricante tiene 10 días después de recibirlo para indicarle un taller de fácil acceso, y 10 días después de que usted entregue el auto para arreglarlo. Después de 20 días acumulados fuera de servicio, envíe el mismo tipo de aviso por escrito; el fabricante entonces tiene 10 días más fuera de servicio. Si el fabricante no tiene un programa certificado de resolución de disputas, usted debe haber enviado este aviso antes de poder demandar. El procurador general (Attorney General) ofrece un Formulario de Notificación de Defectos de Vehículos Motorizados (Motor Vehicle Defect Notification Form).

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Iowa no tiene un programa estatal. Si el fabricante tiene un programa de resolución de disputas certificado por el procurador general (Attorney General) y le informó cómo presentar su caso ante él, usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley. Los programas certificados son gratis para los consumidores y deben decidir en 60 días; usted tiene 25 días para aceptar una decisión, y cualquiera de las partes puede apelar ante la corte de distrito.

Plazo para demandar o reclamar en Iowa

Si el fabricante no tiene un programa certificado de resolución de disputas y usted envió el aviso de último intento de reparación, o si un programa certificado no decide a tiempo, presente la demanda en la corte de distrito dentro de 1 año después de que termine el período de derechos de la ley de autos defectuosos (lemon law) (o su extensión). Si el fabricante no cumple una decisión de un programa certificado que usted aceptó, demande dentro de 6 meses después de la fecha en que debía cumplirla. Para apelar una decisión de un programa certificado, preséntela dentro de 50 días después de recibirla o 25 días después de aceptarla, lo que ocurra primero (Iowa Code § 322G.8).

Lo que puede obtener

Usted elige entre un vehículo de reemplazo o un reembolso (usted tiene el derecho incondicional de elegir el reembolso). El reembolso es el precio total de compra, incluido el valor neto dado por el vehículo entregado como parte de pago, más cargos adicionales (como artículos instalados por el fabricante o su agente, cargos de financiamiento ya generados, impuestos sobre el uso y cargos de título) y gastos incidentales (como grúa y transporte alternativo; no incluye la pérdida de uso, ingresos perdidos ni lesiones). El fabricante resta un descuento razonable por uso: las millas recorridas hasta el 3.er intento de reparación, la 1.ª reparación de un defecto peligroso o el día 20 fuera de servicio (lo que ocurra primero), multiplicadas por el precio de compra y divididas entre 120,000. El fabricante debe actuar en 40 días y debe prestarle un vehículo mientras llega el vehículo de reemplazo. Los arrendatarios recuperan sus pagos, menos el descuento, sin penalidad por terminación anticipada.

Honorarios de abogado: Un consumidor que gana una demanda bajo la ley de autos defectuosos (lemon law) recibe honorarios de abogado y costos razonables (Iowa Code § 322G.8(3)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Iowa pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail), o por correo registrado con acuse de recibo (registered mail), o por servicio de entrega al día siguiente (overnight service). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Iowa Attorney General, Consumer Protection Division (Procurador General de Iowa, División de Protección al Consumidor)

Teléfono

515-281-5926

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Motor Vehicle Defect Notification Form (Formulario de Notificación de Defectos de Vehículos Motorizados, rellenable)
• Manufacturers' National Offices and Dispute Resolution Programs (Oficinas Nacionales de los Fabricantes y Programas de Resolución de Disputas, lista de contactos)

Preguntas sobre la ley de Iowa

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