Ley de autos defectuosos de Maryland: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar

Sus próximos 4 pasos en Maryland

1. Guarde cada orden de reparación

   Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Maryland, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema, 1 por un defecto grave de seguridad o 30 días en el taller.

2. Envíe al fabricante un aviso por escrito

   Durante el período de 24 meses/18,000 millas, usted debe reportar el defecto al fabricante o a su sucursal de fábrica por escrito, por correo certificado con acuse de recibo, y darle la oportunidad de arreglarlo. Prepare su carta de aviso ↓

3. Deje que el fabricante haga su último intento de reparación

   Luego el fabricante tiene 30 días desde que recibe su carta para terminar las reparaciones.

4. Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado

   El arbitraje es opcional en Maryland. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.

Cuándo un auto es defectuoso en Maryland

Dentro de 24 meses o 18,000 millas, se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha reparado 4 o más veces y todavía existe; si el vehículo ha estado fuera de servicio por reparaciones de uno o más defectos un total de 30 días o más; o si una falla de los frenos o de la dirección se reparó una vez, se avisó al fabricante y se le dio la oportunidad de arreglarla, y el vehículo todavía no pasa las normas de inspección de seguridad de Maryland. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor de mercado del vehículo. Después de que usted avisa al fabricante, este tiene 30 días para arreglar el problema.

Plazo: Los primeros 24 meses después de la entrega original al consumidor o las primeras 18,000 millas, lo que ocurra primero.

¿Su auto es defectuoso según la ley de Maryland? Revisión rápida

Aviso al fabricante

Durante el período de 24 meses/18,000 millas, usted debe reportar el defecto al fabricante o a su sucursal de fábrica por escrito, por correo certificado con acuse de recibo, y darle la oportunidad de arreglarlo. Luego el fabricante tiene 30 días desde que recibe su carta para terminar las reparaciones. El procurador general (Attorney General) recomienda escribir en cuanto usted sospeche que tiene un auto defectuoso (lemon) y enviar una copia con un formulario de queja a la División de Protección al Consumidor.

Prepare su carta abajo.

Arbitraje

Opcional. Maryland no tiene un programa estatal de arbitraje para autos defectuosos. Si el fabricante ofrece un programa de disputas que cumple las reglas federales, usarlo es opcional; su decisión obliga solo al fabricante, y usted todavía puede demandar.

Plazo para demandar o reclamar en Maryland

Usted debe presentar una demanda dentro de 3 años desde la entrega original del vehículo al consumidor (Com. Law § 14-1502(k)).

Lo que puede obtener

A elección suya, el fabricante debe reemplazar el vehículo por uno comparable que usted acepte, o recibirlo de vuelta y reembolsar el precio total de compra, incluidas las tarifas de licencia, las tarifas de registro y cargos gubernamentales similares. Puede descontar un descuento por uso razonable de no más del 15% del precio de compra, más un descuento por daños más allá del desgaste normal (no daños causados por el defecto). El impuesto especial de titulación (excise tax) que usted pagó se lo reembolsa la Administración de Vehículos Motorizados (Motor Vehicle Administration) (según el precio de compra reembolsado), o se acredita para un vehículo de reemplazo (Com. Law § 14-1503).

Honorarios de abogado: Un tribunal puede otorgar honorarios de abogado razonables a un consumidor que gana (Com. Law § 14-1502(l)).

Carta de aviso al fabricante, gratis

La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.

La ley de Maryland pide enviar este aviso por correo certificado con acuse de recibo (certified mail). Guarde el comprobante.

A quién contactar

Oficina

Maryland Office of the Attorney General, Consumer Protection Division (Oficina del Procurador General de Maryland, División de Protección al Consumidor)

Teléfono

410-528-8662

Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)

Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").

Formularios (en inglés)

• Righting Your New Car's Wrongs – guide with New Vehicle Warranty Complaint Form (Cómo corregir los problemas de su auto nuevo: guía con formulario de queja sobre la garantía de vehículo nuevo, PDF)

Preguntas sobre la ley de Maryland

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