Ley de autos defectuosos de Arizona: cuándo su auto es un «lemon» y cómo reclamar
En Arizona, un auto nuevo cuenta como defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller dentro de los primeros 24 meses o 24,000 millas. Primero, envíe al fabricante un aviso por escrito: la carta gratis de abajo lo hace.
Revisado con fuentes oficiales: 22 de octubre de 2026
Sus próximos 4 pasos en Arizona
Guarde cada orden de reparación
Pida una orden de reparación por escrito en cada visita, con la fecha, las millas y los días en el taller. En Arizona, se presume que un auto es defectuoso después de 4 reparaciones por el mismo problema o 30 días calendario en el taller.
Envíe al fabricante un aviso por escrito
Usted debe reportar el defecto al fabricante, a su agente o a su concesionario durante el período de cobertura. Prepare su carta de aviso ↓
Deje que el fabricante haga su último intento de reparación
Si el fabricante pide una reparación más después de su aviso, lleve el auto y pida la orden de reparación.
Pida un reembolso o un reemplazo, use el arbitraje o llame a un abogado
Si su fabricante tiene un programa de disputas que cumple las reglas del estado (revise el folleto de garantía), puede que tenga que usarlo primero. Vea la sección Arbitraje más abajo. Si gana, el tribunal puede ordenar que el fabricante pague a su abogado (vea Lo que puede obtener), por eso muchos abogados de lemon law no cobran por adelantado.
Cuándo un auto es defectuoso en Arizona
Dentro del plazo de la garantía o de 2 años/24,000 millas (lo que sea más corto), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 4 o más veces y todavía existe; o (2) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor del auto. La presunción solo funciona contra el fabricante si este primero recibió de usted (o de alguien en su nombre) un aviso directo y por escrito sobre el defecto y tuvo la oportunidad de repararlo.
Plazo: El plazo de la garantía expresa del fabricante, o 2 años o 24,000 millas desde la entrega original, lo que sea más corto. Usted debe reportar el defecto dentro de este período.
¿Su auto es defectuoso según la ley de Arizona? Revisión rápida
Aviso al fabricante
Usted debe reportar el defecto al fabricante, a su agente o a su concesionario durante el período de cobertura. Para usar la presunción de auto defectuoso (lemon), el fabricante debe haber recibido de usted un aviso directo y por escrito sobre el defecto y haber tenido la oportunidad de repararlo. La ley no exige un método de envío específico, como el correo certificado.
Arbitraje
Tal vez: revise su folleto de garantía por si hay un programa de arbitraje (p. ej., BBB AUTO LINE). Arizona no tiene un programa estatal. Si el fabricante opera o participa en un programa informal de resolución de disputas que cumple totalmente con las reglas federales (16 CFR Part 703), usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). El procurador general (Attorney General) recomienda a los consumidores el programa BBB AUTO LINE.
Plazo para demandar o reclamar en Arizona
Presente la demanda dentro de los 6 meses siguientes a lo que ocurra primero: el fin de la garantía expresa o 2 años/24,000 millas desde la entrega original (A.R.S. § 44-1265(B)).
Lo que puede obtener
El fabricante debe darle un vehículo de reemplazo nuevo o recibir el auto de vuelta y reembolsarle el precio total de compra, incluidos todos los cargos adicionales, menos un descuento por uso razonable. El descuento por uso cubre solo el uso que usted hizo antes de su primer reporte por escrito del defecto y mientras el auto no estaba en el taller para reparaciones. En un reembolso, el fabricante también debe devolverle el impuesto sobre la venta (transaction privilege tax) atribuido a la compra.
Honorarios de abogado: Si usted gana una demanda bajo la ley de autos defectuosos (lemon law), el tribunal debe concederle costos razonables y honorarios de abogado.
Carta de aviso al fabricante, gratis
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Llene los datos, descargue la carta, fírmela y envíela por correo al fabricante. Guarde una copia. La carta sale en inglés, porque va dirigida al fabricante; debajo de la carta le explicamos en español lo que dice.
Envíela por correo certificado con acuse de recibo para tener prueba, y guarde el comprobante.
A quién contactar
- Oficina
- Arizona Attorney General's Office, Consumer Information and Complaint Unit (Oficina del Procurador General de Arizona, Unidad de Información y Quejas del Consumidor)
- Teléfono
- 602-542-5025
Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Qué cubre la ley
- Autos nuevos
- Sí
- Autos usados
- Sí
- Autos arrendados
- Sí
- Qué vehículos
- Vehículos autopropulsados diseñados principalmente para transportar personas o bienes en carreteras públicas. En las casas rodantes (motor homes), solo se cubren el vehículo y el chasis, no el espacio de vivienda, oficina o uso comercial. Quedan excluidos los vehículos con un peso bruto declarado de más de 10,000 libras, los vehículos vendidos en subasta pública y los vehículos comprados para revender. Los autos usados comprados a un concesionario de autos usados tienen una protección aparte y más corta (15 días o 500 millas).
- Quién puede reclamar
- El comprador (no quien compra para revender) o el arrendatario, cualquier persona a quien se transfiera el vehículo mientras la garantía expresa siga vigente, y cualquier otra persona con derecho a hacer cumplir la garantía.
Autos usados en Arizona
Arizona tiene una ley de autos defectuosos (lemon law) para autos usados (A.R.S. § 44-1267). Un concesionario de autos usados debe dar una garantía implícita de que el auto servirá para el uso normal durante 15 días o 500 millas, lo que ocurra primero; usted debe avisar al concesionario y darle una oportunidad razonable de reparar; usted paga la mitad de las dos primeras reparaciones (hasta $25 cada una), y la responsabilidad del concesionario tiene un límite igual al precio de compra.
Bueno saber
- Los vehículos en arrendamiento ahora están cubiertos: una ley de 2026 (HB 2323) agregó a los arrendatarios a la definición de 'consumidor'.
- Un fabricante que recompra o reemplaza un auto defectuoso (lemon) debe colocar un aviso por escrito en el vehículo antes de revenderlo, y los concesionarios deben entregar ese aviso al siguiente comprador (A.R.S. § 44-1266).
- Arizona no tiene un período de 'reflexión' ni un derecho de tres días para cancelar la compra de un auto, advierte el procurador general (Attorney General).
Preguntas sobre la ley de Arizona
¿Cuántas reparaciones hacen que un auto sea defectuoso en Arizona?
Dentro del plazo de la garantía o de 2 años/24,000 millas (lo que sea más corto), se presume que su auto es un auto defectuoso (lemon) si: (1) el mismo defecto se reparó 4 o más veces y todavía existe; o (2) el auto estuvo fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días calendario. El defecto debe afectar de forma sustancial el uso y el valor del auto. La presunción solo funciona contra el fabricante si este primero recibió de usted (o de alguien en su nombre) un aviso directo y por escrito sobre el defecto y tuvo la oportunidad de repararlo.
¿Cuánto tiempo cubre la ley de Arizona?
El plazo de la garantía expresa del fabricante, o 2 años o 24,000 millas desde la entrega original, lo que sea más corto. Usted debe reportar el defecto dentro de este período.
¿Tengo que avisar al fabricante en Arizona?
Usted debe reportar el defecto al fabricante, a su agente o a su concesionario durante el período de cobertura. Para usar la presunción de auto defectuoso (lemon), el fabricante debe haber recibido de usted un aviso directo y por escrito sobre el defecto y haber tenido la oportunidad de repararlo. La ley no exige un método de envío específico, como el correo certificado.
¿Tengo que ir a arbitraje en Arizona?
Arizona no tiene un programa estatal. Si el fabricante opera o participa en un programa informal de resolución de disputas que cumple totalmente con las reglas federales (16 CFR Part 703), usted debe usarlo antes de poder obtener un reembolso o un vehículo de reemplazo bajo la ley de autos defectuosos (lemon law). El procurador general (Attorney General) recomienda a los consumidores el programa BBB AUTO LINE.
¿Qué puedo obtener con la ley de Arizona?
El fabricante debe darle un vehículo de reemplazo nuevo o recibir el auto de vuelta y reembolsarle el precio total de compra, incluidos todos los cargos adicionales, menos un descuento por uso razonable. El descuento por uso cubre solo el uso que usted hizo antes de su primer reporte por escrito del defecto y mientras el auto no estaba en el taller para reparaciones. En un reembolso, el fabricante también debe devolverle el impuesto sobre la venta (transaction privilege tax) atribuido a la compra.
¿Hay un plazo para reclamar en Arizona?
Presente la demanda dentro de los 6 meses siguientes a lo que ocurra primero: el fin de la garantía expresa o 2 años/24,000 millas desde la entrega original (A.R.S. § 44-1265(B)).
¿La ley de Arizona cubre autos usados?
Arizona tiene una ley de autos defectuosos (lemon law) para autos usados (A.R.S. § 44-1267). Un concesionario de autos usados debe dar una garantía implícita de que el auto servirá para el uso normal durante 15 días o 500 millas, lo que ocurra primero; usted debe avisar al concesionario y darle una oportunidad razonable de reparar; usted paga la mitad de las dos primeras reparaciones (hasta $25 cada una), y la responsabilidad del concesionario tiene un límite igual al precio de compra.
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasFuentes
- A.R.S. § 44-1261 Definitions; exemptions (Arizona Legislature)
- A.R.S. § 44-1264 Presumption (Arizona Legislature)
- A.R.S. § 44-1265 Arbitration, deadline, attorney fees (Arizona Legislature)
- A.R.S. § 44-1267 Used motor vehicles (Arizona Legislature)
- Arizona Attorney General – Auto Purchases (Lemon Law)
- Arizona Senate Fact Sheet for H.B. 2323 (2026), vehículos arrendados
Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Ley: Arizona Motor Vehicle Warranties Act (Ley de Garantías de Vehículos Motorizados de Arizona; ley de autos defectuosos de Arizona), Ariz. Rev. Stat. §§ 44-1261 a 44-1267