No puedo cancelar mi gimnasio o mi suscripción

Busque su contrato o los términos de inscripción y lea la parte de cancelación: cómo, dónde y con cuánto aviso.

Por qué: Seguir el método que indica el contrato, además de cualquier método más sencillo, hace difícil que el negocio diga que usted no canceló.

Cancele por todos los medios que pueda: el botón de cancelar en línea, el correo electrónico, la aplicación y una carta por correo certificado (modelo abajo). Tome capturas de pantalla y guarde los números de confirmación.

Por qué: La prueba de la fecha en que canceló es la prueba más importante si los cobros continúan.

Anote cada llamada: fecha, hora, el nombre de la persona y lo que le dijo.

Por qué: Si el negocio se niega a cancelar o lo deja esperando en la línea, sus notas muestran que usted lo intentó.

Si respondió «Una suscripción o aplicación en línea» a «¿Qué está tratando de cancelar?»

Si compró la suscripción en línea, busque la forma de cancelar en línea que ofrece el vendedor, úsela y guarde la confirmación.

Por qué: Una ley federal, la Restore Online Shoppers' Confidence Act (15 U.S.C. 8403), exige que los vendedores de suscripciones en línea le den formas sencillas de detener los cobros automáticos.

Si respondió «En mi casa o en un evento de ventas temporal, en los últimos 3 días hábiles» a «¿Dónde se inscribió?»

Cancele por escrito antes de la medianoche del tercer día hábil después de firmar, y guarde la prueba de la fecha.

Por qué: La FTC Cooling-Off Rule le permite cancelar la mayoría de las ventas hechas en su casa (o en lugares temporales, como puestos en hoteles o ferias) dentro de 3 días hábiles.

Si respondió «Tarjeta de débito o retiro automático de mi cuenta de banco» a «¿Cómo le están cobrando?»

Pida a su banco que detenga los pagos por lo menos 3 días hábiles antes del siguiente retiro programado, y además diga al negocio por escrito que le quitó el permiso para cobrarle.

Por qué: Las reglas federales (Regulation E) le permiten detener los retiros automáticos de su cuenta que usted había autorizado. Detener el pago no cancela el contrato en sí, así que cancele también con el negocio.

Si respondió «Tarjeta de crédito» a «¿Cómo le están cobrando?»

Si le cobran después de cancelar, dispute los cobros por escrito con el emisor de su tarjeta, junto con su prueba de cancelación.

Por qué: Su disputa por escrito debe llegar al emisor dentro de los 60 días después del primer estado de cuenta que muestra el cargo.

Si respondió «Un gimnasio o una membresía de ejercicio» a «¿Qué está tratando de cancelar?»

Pregunte a la oficina del fiscal general o del consumidor de su estado por las reglas de su estado sobre gimnasios y renovaciones automáticas, y presente una queja si el gimnasio no le deja cancelar.

Por qué: Muchos estados dan a los miembros de gimnasios derechos específicos para cancelar y limitan la duración de los contratos, pero los detalles cambian.

Reporte a la FTC un negocio que hace difícil cancelar.

Por qué: La FTC usa los reportes para presentar casos contra compañías que atrapan a la gente en suscripciones.

Si mandan a cobranza cobros hechos después de que usted canceló, dispute la deuda por escrito con el cobrador y envíe su prueba de cancelación. Quéjese ante la CFPB si el cobrador no responde como debe.

Por qué: Los cobradores de deudas deben detenerse y verificar una deuda que usted disputa por escrito dentro del período de validación, y no deben cobrar cantidades que usted no debe.

Puede demandar en reclamos menores por los cobros que le hicieron después de cancelar.

Por qué: Reclamos menores es barato y sirve para la mayoría de los reembolsos de suscripciones.